遠傳「數位萬事通」3C問題一鍵神救援　數位諮詢商機無限

記者葉立斌／台北報導

遠傳在22日宣布推出「數位萬事通」服務，讓他當你的「全能智慧管家」，提供24小時線上諮詢，個人化智慧訊息推播，遠端畫面分享等特色，使用戶能夠一鍵即通，使用APP以解決手機操作的問題。

▲遠傳推出數位萬事通服務。（圖／遠傳提供）

有時你會碰上手機操作上的問題，例如LINE的照片傳不出去，或是智慧表無法與手機連結。那該怎麼辦呢？遠傳的數位萬事通可幫助你解決智慧型手機、APP操作或軟體升級，以及智慧家庭聯網等麻煩。據中研院研究顯示，每周有55.4%的人使用智慧聯網產品2020年平均每人使用6台聯網裝置。遇到操作困難的解決方式男女不同，87.5%自行上網查或是問親友。全民行動連網滲透率將更高，但對喜愛嘗鮮3C商品的年輕女性、常幫親友解決問題的忙碌上班族、以及銀髮族而言，科技產品卻不見得如此容易上手，或不一定總是有空幫親友解決急迫或複雜的使用問題。據IDC調查有37%的顧客同意，現代科技的快速發展，如果沒有「專家」的協助，自己無法獨力解決部分操作難題。

遠傳看好即將爆發的物聯網商機，引進在國外大受好評的全球化服務，推出「數位萬事通」技術支援服務，讓遠傳用戶也能在第一時間享有國際級待遇，享受專家24小時的線上技術支援。

透過「數位萬事通」APP，用戶即可享有24小時專業團隊線上支援、一對一與專家通話或線上諮詢服務，還可遠端分享手機螢幕，讓線上專家容易了解問題及清楚說明解決方法。任何手機或與手機連網產品的疑難雜症，不限品牌、購買通路，通通可以諮詢。數位萬事通的技術專家，透過先進APP軟體與遠端工具，讓專家說明更淺顯易懂，能夠迅速協助客戶解決智慧型手機、APP應用及軟體升級與各種數位產品互聯問題，並提供個人化科技新知。必要時可開啟遠端遙控功能，協助不諳操作的人士，但目前遠端遙控功能僅限Android手機。

與客服不同，客服主要服務的是資費方案的狀況，但萬事通的知識人員可遠端遙控你的電腦！只是遠傳電信營銷長鄭智衡提醒，他們僅能協助做合法操作！因為有服務員遇到幫忙JB的，服務員只能婉拒。

在6月30日前申辦優惠，單月只要99元。六月底前申請可抽智慧家電。遠傳白金會員可享免費試用30天。