MOD受影響套餐客戶　免收套餐費7天

中華電信昨（3）日深夜表示，對於MOD近期部分套餐頻道變動造成客戶的不便，深感歉意，將盡最大的努力保障客戶的權益；對於受到影響的套餐客戶，將免收頻道套餐費7天。

中華電信3日深夜發布新聞稿指出，因為黨政軍條款以及電信法等法令限制，MOD隨選視訊服務不得拒絕頻道內容服務提供者（下稱頻道營運商）上架，並且規定不得干預頻道內容之規劃及價格訂定。

以家庭豪華餐為例，該套餐是由15個營運商所提供的頻道組成，其價格也是由營運商共同協議而成，再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用，因此中華電信對於套餐並無主導權。

為了提供客戶更優質的內容，中華電信從今年4月初起就積極與頻道營運商協商，希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤，讓每一個頻道在公平合理的機制下，有正向發展的機會；有24家頻道營運商認同這樣的做法，但仍有3家營運商因有其他考量無法接受。

中華電信指出，為捍衛客戶權益，一直等到合約到期日（6月30日）的最後一晚，這3家頻道營運商仍無法和中華電信簽訂套餐契約，為了避免違反著作權法和相關法規，中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。

中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通，造成的不便與不滿，表達深深的歉意，對於所有受到影響的客戶，盡最大的努力保障客戶的權益，具體做法如下。

第一，已獲得家庭豪華、優質、超值餐之頻道營運商同意提供優惠價；家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元，家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元，家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元。

第二，如果客戶有特別喜愛的頻道，可透過7月新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道，或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求，真正實現「自己的頻道自己選」的目標。

第三，對於受到影響的套餐（豪華、精選B、優質、超值、好康）客戶，將免收頻道套餐費7天。

第四，若客戶還是決定退訂，即使未滿約亦不收解約金。

中華電信同時強調，未來MOD會在平台面及頻道面持續精進，並且把收視選擇權交還給客戶，讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外，也能擁有依喜好選擇的頻道內容。

▲（圖／翻攝自MOD粉絲團）