新零售時代／混搭人才超搶手　企業顧問7大心法

圖、文／新零售時代

常有人誤以為，顧問就是「顧給人家問」。其實，當企業顧問必須擁有整合式的混搭技能才能勝任。曾任數家跨領域知名企業（如阿瘦皮鞋、粉多任務、SHOPPING99、大豐環保科技等）的企業行銷顧問、同時是數位時代撰稿人及媒體產業採訪對象，李建勳認為，顧問賣的是時間與經驗建議，必須能第一時間幫企業診斷營運問題，並提出實質的改善計畫。

「跨界」與「混搭」的人才在各產業都很需要，因此擁有跨領域的數位行銷和行動整合經驗成為李建勳的搶手優勢，也讓許多企業因此找上門，讓他協助調整企業行銷及營運策略，就此一腳踏入顧問職涯。

▲阿瘦MA課程合影

顧問要懂得扮演好角色 不是只出一張嘴

一般來說，企業老闆和員工之間常存在著距離，「我的年紀剛好介於老闆和員工之間，所以會當他們的橋樑，成為好『翻譯機』，找出適合的方案去執行」。也因為顧問不屬於公司內部員工，「所以員工跟我不會有競爭關係，各部門會較願意跟我敞開心胸，所以當顧問不能擺架子，才能做好向上溝通和向下輔導」李建勳說。

換位思考 轉換語言 幫助到位

在企業中擔任好顧問通常需要哪些步驟？李建勳認為，「第一步是要先『對頻』，再來才是釐清問題。要想辦法讓客戶『做事更到位』就是我的工作重點。」李建勳更進一步分享顧問七大心法：

1.釐清企業的問題：幫企業把脈，找到問題才能對症下藥。

2.找出正確的受眾：這一步攸關行銷策略的規劃。

3.換位思考：一定要同時為老闆思考預算、也要為員工評估執行能力。

4.帶國內外案例：以國內外的各種案例，讓大家更認同未來的規劃。

5.進行內部溝通：確認團隊的KPI，達成彼此共識。

6.提高內部產值：確實協助執行案子，產值提昇凝聚士氣。

7.成就不必在己：一定要記得把功勞都給內部團隊。

李建勳接著分享大豐環保科技的顧問案例，「原先大豐環保因應政策需求要做一個資源回收的APP，接到這個任務時你不能只是告訴對方怎麼做這個APP，而是要去了解『為什麼』要做這個APP。」諮詢過程中，發現很多人對於資源回收公司的印象有錯誤認知，所以必須先幫企業進行跨領域合作，扭轉大眾刻板印象、並幫助品牌打開知名度。

於是李建勳幫忙做企業內容的整合與串接，提供社群操作建議、優化廣告投遞和系統，協助找網紅、部落客與環保資源回收的議題結合，藉由SEO的優化讓品牌做到最極致的曝光，並達到品牌認同感。

更透過線上與線下的整合，讓資源回收產業破天荒的辦了第一次的零廢棄戶外市集，接著舉辦了大型藝術品的展覽，吸引國外媒體來採訪，讓國際都注意到台灣這間資源回收的環保公司。

▲參與戶外市集的民眾現場繪製小卡

 

持續精進自己  保持競爭力

要能成為跨領域的搶手顧問，該如何精進自己才能跟上瞬息萬變的產業生態？李建勳認為：

1.要將自己歸零：在諮詢時不能先有己見。

2.懂得傾聽：很多時候客戶可能只是表達力不足，不是能力不足。傾聽才能找出問題、了解需求。

3.廣結善緣：要促成企業的外部友善合作，自己也必須擁有資源，所以平時一定要在各界廣結善緣。

4.大量攝取資料：這是絕對需要的，身為顧問要徹底了解該產業，清楚上下游的供應鏈，並熟知同業。

5.時間管理：通常顧問也會有很多機會授課，一定要做好時間管理。

6.健康管理：忙碌之餘，一定要記得健康是1，其他都是後面的0。

好顧問要懂得隱形

即便年紀輕輕變擁有知名企業顧問經驗，李建勳認為不管是資深顧問與年輕顧問都要善於運用自身優勢，彼此共利共好創造雙贏機會。「經由你輔導的案例或企業光環或成就，都要記得歸功於內部團隊的努力，畢竟他們才是真正執行者。不需要患得患失，讓自己隱形就能做得很快樂。」

▲李建勳在嘉義工商策進會的授課