出國關漫遊功能仍被收費？　遠傳：當事人有申請漫遊服務

記者葉立斌／台北報導

消基會收到投訴，指稱一名李先生出國前關閉手機漫遊功能，回國後接到電信帳單，發現仍須繳納幾百元的漫遊費用。消基會因此呼籲業者，應將漫遊服務預設為關閉，以避免無意間產生的費用。遠傳電信回應，早在2013年起，便將漫遊服務預設為關閉。

對此遠傳回應，從2013年開始，系統內部便會將漫遊功能預設為關閉，必須申請才能開通。這個案例中的李先生有申請漫遊，也許他只是關閉手機上的功能，但即使顯示為關閉，也會因系統更新或是通訊軟體而傳送微量訊息。如果沒超過門檻，這筆費用是由業者自行吸收，付給國外的電信公司；但如超過門檻則需要收費。

▲行動上網示意圖。（圖／資料照）

本案例中，應是有人傳給李先生大量檔案，因為即使接到通知後沒開啟，或是根本沒開通訊軟體或相關APP，都會產生流量。遠傳表示，只要使用4G網路一定會有這個問題，全球皆然。建議消費者可透過電信業者由系統端來關閉，從國外撥打遠傳客服是免費的，可善加利用。