民眾在上班時間看見台北高鐵站監控人員打瞌睡,而且還不是第一次,若站內發生什麼事,第一時間恐怕求助無門。民眾:「睡覺喔,那是真的太誇張了。」民眾:「當然要開除阿,這種人不能用。」不僅如此,還有民眾說在台中高鐵站廁所跌倒,但廁所內竟然沒有安裝緊急求救鈴,最後還是其他乘客經過時聽到求救聲才獲救,痛批高鐵根本不注重旅客安全。
高鐵發言人徐宜中:「基本上來講那日工人(員工)確實是有不舒服的現象,但是我們覺得(睡覺)也不是可以接受的,所以要求改進是一定要做到。」高鐵緊急滅火,但轉轍器不停出包、財務問題也頻頻告急,員工還能享有車票半價後的2.5%價格搭乘高鐵,福利優渥竟然還有人上班睡覺,但還有更離譜的。
三立新聞記者莊靖暄:「耗資數百億的高鐵廁所,竟然沒有一間廁所有求救鈴,引發民眾質疑。」一名女性乘客在高鐵台中站上廁所,不慎跌倒卻沒有求救鈴,求助無門、安全問題再度引發爭議。