網購羽絨衣…到貨後焦糖色變土色　消費者吐槽：根本大媽款

記者陳子揚、張浩譯／綜合報導

網路購物真的要小心，新竹一位民眾上網購買羽絨外套，看到業者推促銷價2件只要2666元就開心下單，沒想到明明訂的是焦糖色，收到貨的時候竟然變成土色，連版型都從長版變成短版，讓買的民氣得直說，簡直從時尚款變成大媽款。

▲便利的網路購物深受許多民眾喜愛。

寒流來襲韓國明星把厚厚的長版羽絨外套，穿在身上好保暖，有業者看準商機在網路賣起上相似款，而且一件要價2600元，標榜填充百分之90以上的白鵝絨，更推出兩件2666元的優惠價，但有買家開心下單實際收到貨卻好生氣。

▲消費者收到「土色」羽絨衣，跟照片差很大。

投訴民眾李小姐：「就是貨不一樣，款式跟那個顏色都不一樣，然後我們之前說要退這樣，然後他就說不能退換貨。」

投訴民眾說當初購買一件酒紅色、一件焦糖色總共兩件羽絨外套，沒想到收到貨後卻跟官網的樣式差很大，不只長版變短版，顏色還從焦糖色變土色，縫在外頭的大口袋成了內縮式，讓當事人氣得大罵根本從時尚款變大媽款。

▲酒紅色也變成鮮豔的亮紅色。

投訴民眾李小姐：「他就說商品那個圖是效果圖，跟實際會有差距，我就說那你這樣是詐欺。」

李小姐跟業者反映，但業者卻說是效果圖，想退貨卻在信件中回覆，商品差距屬正常情形這種情況無法退貨，最後甚至連絡不上。

投訴民眾李小姐：「他現在是連退都沒退，就整個消失不見，我們只想把東西還他，然後拿回屬於我們的錢。」

▲網拍業者的回覆也讓消費者相當無奈。

實際連絡上網拍業者，業者說只負責售前服務，針對消費者的售後問題沒辦法給滿意答案，最後甚至連官網都下架，提醒民眾網路購物前不妨多看看賣家評價多比較，避免買到一肚子氣。