記者田仁翔、薛文豪／北京報導
中國大陸日前爆發空服員搭乘滴滴打車的網約車遭到殺害的事件，引起各界輿論譁然，尤其大陸網約車的數量全球第一，卻也是亂象最多，像是平台燒錢大戰，導致黑車變多，許多司機根本是違法上路，而最近的一份民調也顯示，過去大家最在乎的價錢已經不是首選，現在民眾最在乎的安全。
▲大陸有6成的民眾使用過網約車。
拚服務也拚價錢，類似台灣uber的網路預約專車，在大陸已經有超過6成的人使用過，這數量穩坐全球第一，不過最近大陸民眾對網約車的擔憂卻急劇升溫。
民眾：「新聞報導出來之後都是很關注的，尤其說作為女性，我覺得安全一定是第一位。」
就因為河南鄭州一位空姐搭乘滴滴順風車遭司機殺害後，許多問題接連被爆出，像是司機可以在後台對乘客長像、年齡和態度作評價，等於乘客還沒上車就讓司機先知道外貌，提高犯案機率。
▲根據統計，大陸民眾搭乘網約車的首選是「安全」。
大陸網約車亂象多，尤其平台之間的補貼大戰導致黑車越來越多，許多司機根本是違法上路。
叫車平台的削價競爭雖然讓消費者搶盡便宜，但亂像隨之而來，最新的民調顯示，過去乘客最在乎的價錢現在掉到第4，排名第一的是「安全」，再來是「司機服務」。
民眾：「（你覺得價格低還是安全重要？）安全吧。」
▲司機能事先知道乘客的長相，讓很多民眾感到不安。
其實，滴滴主導大陸網路叫車的市場，就連uber都不是對手，不過空姐事件爆發後，造成的損失難以估計，也讓其他業者看到商機。首汽走高端市場；美團主打補貼戰，不過結束補貼後，訂單也大幅下滑。
首汽約車首席營銷官胡緒雷：「出行行業是一個服務行業，服務行業的本身根源在於服務本身，你服務做不好，你不要錢也沒有人會去選擇的。」
空姐事件讓許多問題浮出檯面，也讓網約車市場面臨重新洗牌。（整理：實習編輯鄭餘蓉）
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