499之亂未停歇！門市人員：可以不要再客訴了嗎？

生活中心／綜合報導

電信業者推出499雙飽專案在15日結束，但499之亂還沒結束。有一名電信女員工抱怨，她跟客戶表示31日前會協助將方案用好，但仍接到許多客訴，讓她崩潰直呼「可以不要再客訴了嗎？」

▲民眾排隊搶辦499專案。（圖／中央社）

一名自稱是電信員工的女網友16日在《Dcard》表示，499戰亂過後，還要收拾慘劇，由於加快處理速度與消化人群，許多門市採現場收案的方式處理，統一和客戶表示31日前會協助將方案用好，但「偏偏就是很多人聽不懂」，讓她相當無奈。

女網友還說，她們收起來的案件總共1至2千件，門市人員要一件一件慢慢key（輸入）上去，她們正常10:30上班，亂後要8:30上班，晚上9點下班還要繼續留下來key案件。

最後她感慨地說，「將心比心，可以不要再客訴了嗎？可以不要再客訴了嗎？可以不要再客訴了嗎⋯⋯！拜託耐心等待，31日前一定會幫大家上完方案，不要再客訴門市人員了。」

其他網友看到後掀起熱議，紛紛直呼「台灣最美的風景…？真的覺得丟臉，服務業不是人」、「真的辛苦各大電信業者員工」、「每天看新聞都覺得好心疼，提早上班還要凌晨才能回家」、「我能體會，我是客服，在戰後還是有一堆打電話進來吵」。