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很多人訂不到普悠瑪號車票，但總到發車時才發現仍有許多空位，台鐵認為主因是退票只收13元太便宜！台鐵發現，許多民眾、旅行社會提前訂一堆票，到了當日臨時再退，因此台鐵目前正研擬依照發車日期的遠近，提高對號列車的退票手續費，如果當天退票，必須收票價2成的手續費，以台北到台東780元票價為例，手續費就從原本的13元增為157元，新制擬在12月中旬上路。
（資料照）
現在台鐵規劃退票手續費將分4階段，當天退票手續費最貴，必須收票價2成；第2階段則是發車前1-3天，退票收1成手續費；第3階段則為發車前4-11天退票收20元，其次若12-14天退票，則只收10元手續費。
台鐵公佈的退票新制適用於所有對號列車，而團體退票手續費仍維持票價的2成，明年春節期間同樣適用。交通部長葉匡時表示，並不是要增加收入，而是希望能盡量避免訂票又退票的狀況，讓需要車票的乘客可以買到票；但也有民眾認為，台鐵應想辦法杜絕旅行社或黃牛壟斷火車票。（整理：實習編輯游雅嵐）
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