國際中心/綜合報導
為節省人力成本,同時也能方便顧客,澳洲不少超市都設有自助付款服務,但在「沒人管」的狀態下,也看見人性醜態。
關注消費者權益的組織「Canstar Blue」,訪問了2000名顧客,其中有7%的人坦承故意不把商品「過機」結帳,9%的人會掃描較低價的條碼取代高價商品,而承認犯案又被抓到的人僅5%。另外,最常被偷的商品是蔬果類,佔24%、包裝食品佔16%、零食和飲品12%。
▲澳洲自助付款機。(圖/翻攝YouTube)
該組織發言人斯(Simon Downes)表示,大部分被抓到的人都責怪收銀機有問題,或辯稱是誤會。根據統計,新南威爾斯及維多利亞省的超市,最常被偷竊,南澳相對較少,但這些數據恐怕只是冰山一角。
澳洲兩大連鎖超市業者回應,雖然已安排員工在自助付款區檢查,但每年仍要承擔巨額損失,金額高達10億澳元(約台幣222億元),每周甚至會抓到數百名小偷。