三小有錯嗎？一家五口2大3小用餐遭拒　店家：一小配一大

記者林宏宇、飯塚千鶴／桃園報導

桃園一對夫妻帶著三個小孩到購物中心內的知名火鍋店「現場訂位」，沒想到竟然被店員給拒絕。因為店家有規定，「一個小孩『至少要有』一個大人」 陪同才能入內用餐，而這對夫妻一家5口剛好少了一位大人，不過店家也回應了，這全都是因為「安全考量」。

▲知名火鍋店中壢分店。

中午一開門就有個顧客排隊等著入場，連鎖火鍋店以麻辣口味聞名在桃園中壢商場開設分店，但卻被有民眾帶著一家五口上門卻吃了閉門羹。

投訴人張太太：「我第一次碰到這樣子，就是他只接受妳有三個小孩妳就是要配三個大人用餐。」

▲火鍋店規定1小孩要配1大人。

當下被店員拒絕入內張太太很傻眼，21號下午四點多為了幫老公慶生，她帶著三個孩子一家五口特地提早到火鍋店現場訂位，沒想到店員卻說店裡有規定「一個小孩『必須有』一個大人」陪同，張太太一家有三個小孩所以還需要一位大人在場才行，但張太太也說了家裡面就只有夫妻兩位大人要怎麼辦，這時店員竟然回覆可以再找一位朋友同行湊足三個大人，張太太無奈表示家庭聚會怎麼可能找「外人」來呢，因此最後店員以安全起見拒絕張太太一家訂位。

投訴人張太太：「那因為我的小孩子都在旁邊，其實也都國小了，都是（最小的）二年級然後一個升五（年級）一個小六要升國一了，其實也都不算是小小孩了，會覺得滿莫名其妙的，後來回來之後想一想他們可能就是成本考量吧。」

點開連鎖火鍋店粉絲團用餐資訊上明文寫著，一位國小六年級以下的小朋友必須要由一位大人陪同才能進入，只是尷尬的是張太太最大的小孩今年已經小學畢業準備要念國中，當天也被店家列為一大配一小的限制。

連鎖火鍋店公關林小姐：「其實會訂定這個規範，是因為先前就有發生過類似小朋友疏於照顧而導致燙傷的事件，所以我們是因為基於安全的考量才會做訂定的。」

店家強調基於安全考量才會訂定這個規範，但張太太頭一次被店員以大人不夠為由拒絕入內，開心的慶生會換來一肚子氣讓她感覺很掃興。