用餐後在臉書留負評　竟被「終身禁入」同集團消費

國際中心/綜合報導

英國艾塞克斯郡科赤斯特鎮（Colchester, Essex）一位民眾帶朋友到高級餐廳用餐，由於用餐經驗不愉快，事後他在臉書上狠批該餐廳，結果卻直接收到餐廳經理私訊表示，他已經被該餐廳列入黑名單，再也不能進入該餐廳消費。

▲基斯納爾之後在臉書留下負評。（圖／翻攝自臉書）

33歲的基斯納爾（Sam Chisnall）16日帶3位朋友到當地的高級餐廳「Pavilion」用餐，沒想到餐廳送上的餐點「大部分」都沒煮熟，他們因此向經理投訴。在雙方談判之後，經理決定降低用餐費用，由220英鎊（約新台幣8700元）降為140英鎊（新台幣5500元）。

 ▲基斯納爾被終身禁入同集團餐廳消費。（圖／翻攝自臉書）

但之後基斯納爾覺得經理態度不佳，因為投訴過程中，該名經理非常敵視、不尊重他們，讓基斯納爾對於之前四處宣傳該餐廳有多好的行為覺得尷尬，因此在臉書上留下負面評論，更稱該名經理對「Pavilion」餐廳來說絕對是個恥辱。

結果該名經理找上基斯納爾的臉書，私訊通知他已被永久禁止在「Pavilion」消費，同時也被禁止進入「Pavilion」所屬集團的所有餐廳消費，經理說：「作為一個團體，我們顯然不能符合你的期望，因此為了避免失望，我們將不再歡迎你到我們的集團消費。」

餐廳發言人對此表示，其實公司歡迎所有顧客反應意見，但由於基斯納爾之前以有些相關事件，因此才被禁止再次到該集團旗下餐廳消費。