記者李鴻典／綜合報導
「如果有攤位價格比我低，我就原地爆炸！」地攤前的殺價之術，出自一個機器人之口！
▲圖／翻攝自影片
近日，中國大陸杭州當地夜市出現了一「奇觀」，攤主一言不發，只憑身前一個AI機器人接話抵擋、回覆顧客的討價還價。這位攤主在夜市界不是別人，竟是阿里巴巴自然語言智慧團隊的AI科學家-王睿，在這位留德博士眼中，無論夜市擺攤還是開發AI殺價機器人，不僅是為了好玩，而是一次讓AI與人類展開智慧對話的嘗試。
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這AI殺價機器人會2萬句殺價金句，說不出口的讓它來說！「60元還貴，我們店小利薄，不容易啊！」機器人的一句話即逗樂了顧客。這台螢光綠造型的人工智慧機器人，會隨時回答顧客的各種產品諮詢與詢價、殺價。
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當顧客問道：那你自己賣多少錢啊？它的機智回覆：「小女子賣藝不賣身，我可是這個地攤的聯合創始人。」更讓眾人樂的不行。一位女顧客指著男友說「看見沒，人家殺價的技術秒你是沒問題了。」
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有了殺價機器人，王睿的玩具攤顧客激增，十幾人圍在一起與殺價機器人展開逗趣的口舌戰，就連隔壁攤位老闆都說，有它賣東西的速度比以前快了2倍！討價還價沒有固定的腳本和套路，而這個殺價機器人，目前已經掌握了超過2萬句真實場景中的殺價話術。
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王睿在阿里的工作就是「教」人工智慧開口說話，他將流連杭州夜市一個多月所觀察到的一些細節和心理，結合大量線上交互資料，再透過深度學習訓練，打造出獨一無二的殺價機器人。
「與常見的AI客服不同，殺價是語言技巧與策略的綜合表現，更考驗人工智慧情商與智商的結合。這是人機對話技術未來的發展方向，也是公認的技術難題。」王睿說。經過數十位顧客的挑戰，更證明了AI完全有能力與人類展開智慧對話！
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