空姐受辱／老外逼空姐幫擦屁股　桃空職工：心理創傷屬職災

記者陳怡靜／桃園報導

台灣國籍航空一名空姐控訴，在洛杉磯返台的班機上，遭一名體型壯碩的美國白人男性身障乘客要求幫「脫褲子」、「擦屁股」服務，空姐不肯卻被該名乘客大聲咆哮，影響機上乘客搭機安寧，最後無奈妥協，過程中老外不斷發出呻吟聲、還要求「深一點」，讓她備感受辱，受到嚴重的心理創傷；對此桃園市空服員職業工會指該名空姐心理創傷嚴重，可歸類為職業災害，希望政府及企業應正視此問題。

▲體型壯碩的老外無理要求空姐幫擦屁股。（圖／讀者提供）

一個噁心的老外被曝在飛機上堅稱自己太胖，先是逼迫空姐讓他到商務艙廁所解放，隨後還要求空姐幫他脫完脫到一半的內褲，而推開廁所門的瞬間，該名老外卻雙腿開開，生殖器就這樣攤在空姐面前，更過分的是，老外上完廁所竟還要空姐替他擦屁股，過程中姐只要空一拒絕，老外就對她大聲咆嘯，事後空姐備感受辱，忍不住在臉書上訴苦，老外惡行曝光後，不少人表示這名噁老外這類令人髮指的行為已非第一次，提醒機組其他人員一定要特別注意。

長榮航空對此表示，對於該位空服員基於服務之初心而提供旅客的協助，本公司已關懷並將視空服員之需求適切提供相關身心諮詢協助；同時，公司也將進一步調查該名旅客是否涉及性騷擾行為，若該名旅客行為造成空服員傷害，公司將會採取必要措施以為因應，避免類似情況再度發生。

桃園市空服員職業工會副秘書長周聖凱表示，一般空服員的工作主要是以飛安運輸專業，以及餐飲服務流程兩部份為主，不過乘客若有其他需求，空服員通常也都會盡力協助完成；對於身障者搭乘航班時，航空公司都會特別註記在乘客名單上，提醒空服員給予更細緻的服務，是屬合理的要求，但若屢在機上鬧事的累犯乘客，航空公司應要有預防措施，訂立明文規定，讓空服員得以知道該怎麼應對，否則空服員通常會因擔心被公司懲處而不敢拒絕服務。

周聖凱並指出，該名空姐的心理創傷嚴重，可歸類為職業災害，不過在現行實務上，心理創傷被認定為職災的機率並不高，案例也很少；但他認為服務業除了身體勞動外，往往也伴隨著大量的情緒勞動，希望政府及企業能重視此問題。