記者鍾釗榛／綜合報導
AUDI AG於2005年創立Audi Twin Cup全球售後服務競賽，以激勵與培育全球各地市場的服務顧問與維修技師們，競賽測驗關卡共分為「服務」與「技術」兩大領域，除藉由筆試、理論與實務操作測驗，考驗服務與技術人員的專業知識之外，原廠更加入獨特顧客情境式模擬考題，挑戰各國服務及維修團隊合作默契與即時的協調溝通能力，透過多元化測驗面向，致力提升售後服務團隊構思維修策略的邏輯能力與處理完整服務流程的精準度與效率。
▲台灣奧迪連續8年參與Audi Twin Cup。（圖／Audi提供）
每年逾30個區域市場參與Audi Twin Cup 年度盛事，其賽事機制分為兩階段，第一階段於國內進行資格選拔賽，凡為Audi 授權經銷商售後服務同仁即可參與，經重重測試關卡考驗後，各別獲得服務與技術組測驗的前三名優勝者，可晉級至第二階段，此六位人員將組成國家代表隊，參與Audi Twin Cup全球決賽，為國家爭取「服務優勝」、「技術優勝」，以及最佳團隊合作「Twin Cup」最高榮譽！
▲台灣奧迪連續8年參與Audi Twin Cup。（圖／Audi提供）
此外，隨著造車科技日新月異與近日的電動車風潮，電腦智慧科技逐漸導入車輛維修與檢測過程中，AUDI AG每年皆會在Audi Twin Cup競賽中，融入新世代產品介紹與最新維修科技訓練分享，讓各地區域市場的售後服務同仁藉由此平台，熟悉原廠最新的產品與科技資源，同時透過國際團隊間的切磋交流，將最新的資訊與經驗帶回各自市場，作為日後內部人員實務訓練的後盾。
▲台灣奧迪連續8年參與Audi Twin Cup。（圖／Audi提供）
台灣奧迪自2011年開始參與Audi Twin Cup，今年已邁入第8年，日前國內第一階段初選已於3月初圓滿落幕，經來自全台Audi授權經銷商售後服務同仁激烈角逐後，六位獲勝者出爐，將於7月18至19日前往德國，參加2019 Audi Twin Cup全球決賽。
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