冷知識揭秘／為何百貨公司一樓沒洗手間？業者曝殘酷真相

記者於慶璇／台北報導

許多民眾逛街內急時，第一時間會聯想到百貨公司，但又偏偏覺得「洗手間的位置好難找」、「一樓怎麼沒有洗手間」等，這到底是什麼原因？對此，百貨業者出面解釋，一樓除了是黃金地段之外，還有為了不讓消費者迅速達成目的。

▲百貨公司一樓通常未設置洗手間。（資料照／記者馮珮汶攝）

百貨業鄭姓專員表示，並非所有百貨皆是如此，百貨一樓通常陳列化妝品、香水、皮件等精品，透過門口冷氣飄散出奢華迷人香氣，吸引顧客進門，就連「櫃姊」也是特意設置的門面，是整棟大樓黃金地段，為了不讓門面淪為「公共廁所」，上完就離開，而是希望增加消費者停留時間，提升消費意願，所以大多不會在一樓設置洗手間。

除此之外，百貨洗手間通常設置在隱密難找位置，鄭姓專員則解釋，這也是相同道理，消費者繞路尋找洗手間時，同樣也是增加逛街、瀏覽商品時間，提升消費意願，而這也是百貨通常會將餐廳、電影院設置高樓層原因，消費者達成目的性消費後，吃飽喝足慢慢往低樓層移動，展開衝動性消費，形成「灑水校應」，進而提昇賣場業績。