記者吳雅婷、楊育鑫／台北報導
坐火車遇到擾人怪事，檢舉又怕得罪人？台鐵祭出妙招，要是不便口頭通報，還能透過簡訊，只要註明車次地點，15分鐘內就會有專人前往處理。
▲台鐵祭妙招，若民眾想檢舉卻不敢言，可以傳簡訊至客服中心。
音樂開得好大聲，台鐵車廂大部分乘客都在閉目養神，無奈這名穿橘色外套的女子放起音樂，引爆乘客怒火，雙方當場吵了起來。坐火車坐到一肚子火，另一個場景更誇張。
▲橘衣婦人在車廂內大聲放音樂。
小男童在車廂座位上蹦蹦跳跳，吵著大人抱他拉吊環，就看到他一手抓一個，整個人懸吊在半空中，當場模仿起體操選手，旁邊的大人還放任不管。
▲男童在站在椅墊上「懸空拉吊環」，十分危險。（圖／翻攝自爆料公社）
民眾：「與其讓他做出傷害別人的事，不如提早把他舉發出來。」、「我怕他會有什麼舉動，有可能會打我或什麼，現代人很難說。（所以不見得敢講）對，不見得敢講。」
一般民眾大多敢怒不敢言，想檢舉又怕得罪人，台鐵祭妙招。
24小時客服專線提供服務，要是不方便口頭通報還能發簡訊，只要拿手機打打字，訊息就會自動傳遞到客服中心，再通報列車長進行處理；要是屢勸不聽，最後甚至會出動鐵路警察，處理過程只要15分鐘。
▲從寄投訴簡訊到出動鐵路警察，只要15分鐘。
台鐵台北站站長黃榮華：「旅客在反映問題時候，請告訴我們車次，大約車廂的位置，平常我們列車長也有做車廂的走動巡邏。」
列車遇到擾人事件，傳傳簡訊並交由專人處理，避免捲入紛爭。台鐵表示，其實一開始是為了服務瘖啞人士，沒想到卻意外成了不少乘客舉發的管道。（整理：實習編輯李紹宏）
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆