記者林昆慶、曾建勳／台北報導
有民眾日前要前往信義區百貨一間高端餐廳用餐，原本訂位13日晚間用餐，還預付了7900元訂金，也清楚餐廳規定，訂位時間三天內取消的話得收3成到5成的罰金，不過民眾在10日取消訂位，原以為還沒到三天內規定，但還是被扣了2370元的罰金，讓他不服。不過餐廳表示是認知有誤差，已取得共識，罰金可抵消費。
▲信義區一間高端餐廳遭民眾投訴。（圖／翻攝當事者餐廳）
眺望臺北市美景邊吃精緻料理，信義區百貨高端餐廳主打高級名酒，還有來自海外不同客座主廚規劃菜單，但有民眾日前要訂位前往用餐，原訂6月13日晚間七點半用餐，並預付訂金7900元，餐廳規定三天內取消訂位得沒收3成到5成訂金，但6月10日上午民眾因不喜歡當日的客座主廚決定取消地位，隔天發現被扣了2370元，讓他不服，認為比三天還早，不應被收取罰金。
▲民眾認為取消訂位遭扣2370元不合理。
民眾：「如果可以在三天內，後面再加一個備註說可能就是三天內是72小時啊，就是後面再備註一句話會比較沒有那麼多爭議。」、「應該是訂位之前就要先說明好吧。」
新北市政府法制局消保官主任王治宇：「11日是兩天，10日是三天，三天前是10日以前，10日以前就會避免罰金產生，但他今日是6月10日才跟他講，那就不是在三天前，所以說業者照他自己訂的條款來要求扣30％的訂金的話，是符合他條款的規定。」
攤開餐廳訂位規定，用餐日前三天內「用餐當日，不列入計算」，將收訂金30％費用，根據規定，訂13日的位子，三天內代表10、11、12日，但民眾算法卻把用餐當天算進去，造成誤會。
▲消保官表示餐廳符合條款規定。
新北市政府法制局消保官主任 王治宇：「衛福部這邊的服務定型化契約範本的規定，它說訂金最多不能收超過兩成，那沒收的話也以兩成訂金為度。」
規定沒有強制，業者也回應事後和民眾取得共識，將罰金都抵用消費，對於引發爭議，誠心道歉。（整理：實習編輯紀又寧）
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