空服罷工！長榮「上限250美元」賠償旅客　吃住交通全賠

記者蕭筠／台北報導

長榮空服員於今（20）日下午16時正式展開罷工行動，長榮航空初步預估截至今晚24時止，共影響國際線8628旅客、國內航線仍可維持正常營運；旅客賠償部分，團體旅客將協調旅行社提供協助，個人機票可透過原始開票旅行社、客服中心幫忙，若自由行旅客如果航班延誤超過6小時以上，長榮將提供延誤期間所衍生之食宿、交通費用，最高上限為250美元。

▲空服員罷工受影響旅客賠償金額出爐。（資料圖）

長榮空服員於今勞資協商上突襲式宣佈罷工，長榮航空稍早前召開記者會說明，表示今日國際線自下午4時至12時止，共計影響8628名旅客；國內線部分，訂位旅客有2982名，不過盤點空服員運能，國內線可正常完成營運；旅客賠償部分，長榮航空指出，若是形成因罷工受影響之團體旅客，可尋求原委託旅行社席中，長榮後續將會由營業人員與旅行社洽商相關補償事宜；另持個人機票旅客則可透過原始開票旅行社、客服中心尋求幫助，若航班延誤超過6小時以上，將提供延誤期間衍生必要之食宿、交通費用，提醒旅客須將收據收好，彌補上限為250美金；至於退票或是更改訂位之旅客則將不會有收取退票、改票等手續費。

至於目前最新航班安排部分，長榮航空表示，目前1天國際、國外航線共飛航80班上下，來回有160架次，將以組員能量能做最大發揮為主，短程航班能飛就飛，因空服員利用率會比較大；長班部分，因空服員需在外地停留3~5天，輪替率低，故為考量維持基本運量，短班可能著重執勤地方；至於其他有替代航班部分，長榮也表示若有友航可以飛航，將會透過簽轉處理，充分利用空服員運能，做好完整規劃及安排。