空服員專業在哪？他曝神秘「5111」數字曝：經國際認證

生活中心／綜合報導

長榮空服員近日發起罷工，並提出了幾點訴求，引起各界正反討論聲浪。對此，就有網友好奇，「空服員（空姐）的專業到底是什麼啊」，就有鄉民以政府所公布的「職業標準分類」說明空服員的工作項目，被許多網友推爆，直呼「真地是長知識了」。

▲長榮空服員近日發起罷工，引起社會關注。（圖／翻攝自桃園市空服員職業工會臉書）

一名網友在台大批踢踢論壇以「空服員（空姐）的專業到底是什麼啊」為題發文，他說從這幾天的新聞中，空服員給他的主觀感覺就是一種傲氣，「真的不知道是哪來的自信，你真的以為自己這麼不可取代嗎？你真的覺得自己很優秀嗎？學歷普遍，到底是在傲什麼？到底是什麼誤會讓空服員多數都這麼自信爆棚？」這篇文章也立刻引起許多鄉民討論，有不少人都笑說「端盤子」。

但實際上，空服員的專業可是經過認證的，並沒有如大家說的「端盤子」那麼簡單。就有一名網友從政府所公布的「職業標準分類系統」跟大家解答。從這個系統中可見，空服員被歸類在「5111 飛機及船舶旅運服務人員」這個項目中，並且明定了工作內容，包括：

1.迎接乘客登機或登船，並引導至座位。
2.講解、示範安全及緊急事件之措施。
3.組合及供應預先備好之餐飲，並販售免稅商品。
4.照料乘客，答覆乘客問題，並維持航程中客艙之清潔與整齊。
5.飛機緊急降落時，依規定程序引導及協助乘客疏散。

▲空服員的工作並不是只有「端盤子」，還包括各種專業項目。（示意圖，與本新聞無關／資料照）

這名網友也附上了系統的連結，還說大家自己去玩玩看。他也解釋，職業所需的專業度可以從職業代碼的第一碼判斷，「2比3專業、3比4專業、4到8一樣專業、8比9專業」。不過他也強調，這是「職業」標準分類，並不代表就是對「人」的分類，只是依據特定職業需要何種技術層次所做出的客觀分類。他也指出，這個職業標準是參考國際勞工組織（ILO）的ISCO-08制定的，所以跟ISCO-08大同小異。

以下為「職業標準分類」：

1.民意代表、主管及經理人員
2.專業人員
3.技術員及助理專業人員
4.事務支援人員
5.服務及銷售工作人員
6.農、林、漁、牧業生產人員
7.技藝有關工作人員
8.機械設備操作及組裝人員
9.基層技術工及勞力工
0.軍人

此外，針對「1.民意代表、主管及經理人員」，這名網友也做出解釋，「1是內部要再細分，有相當2的也有相當3的，1沒有比2專業啦」；針對「0.軍人」，這名網友也說，「『0軍人』沒有參與專業度排名喔」。

▲職業不分貴賤，不管是哪個行業都該給予尊重。（示意圖，與本新聞無關／資料照）

這篇專業的整理文也讓許多鄉民大推，還有人笑說「分類等級和薪水不成正比啊」，但也有人表示「其實用這個做比較有盲點，扣除外表身高限制，否則空姐是易培養易被替代的職業」。（編輯：林奇樺）