小孩吐粥水！五星飯店逼買下髒棉被　求賠償4200清潔費

記者陳子揚、徐兆緯／台中報導

二手棉被需要那麼貴嗎？台北1名陳小姐，上個月27日帶著小孩到台中一間五星飯店入住，但小孩不慎吐了「粥水」在棉被上，隔天卻被業者要求給付4200元的清潔費，飯店還以棉被心汙損無法使用為由，要求陳小姐買下，但事後陳小姐收到棉被卻發現有多處發黃還有其他汙漬，她質疑這這些根本不是自己小孩弄髒的，飯店業者也回應說因為「棉被心」汙漬洗不掉，才會收取這樣的費用。

▲飯店要求賠償的棉被，有陳年的老舊汙漬，讓陳小姐傻眼又生氣。

充滿皺摺的棉被，邊邊角角，發黃老舊，其中還有一塊陳年的黃色汙漬讓陳小姐看了好生氣。

當事人陳小姐：「我們收到的時候發現被心幾乎是發黃的，我翻了一下，旁邊還有一些黃黃的汙漬，根本是洗不掉的那種，根本不可能是這一次我小朋友這次吐的啊！」

▲台中一間五星級飯店，房間設備齊全，擺設整齊相當漂亮。

陳小姐上個月27號帶小孩入住台中一間5星飯店，不過小朋友不慎吐了粥水在棉被上，當下業者換棉被看不出異狀，隔天卻向索取高額清潔費。

當事人陳小姐：「飯店說嘔吐沒有辦法給下一個客人使用，所以要跟妳收6000塊，如果你覺得這個費用太貴，我們可以幫妳打7折算4200。」

▲陳小姐收到飯店棉被，充滿皺摺及汙漬。

業者要求房客把棉被買回家，兩天後收到的棉被卻滿是汙漬，陳小姐質疑這些根本不是孩子弄的。

遭控飯店資深專員吳宗翰：「整體來講，已經感染到整個被心的部分，評估完之後這個東西沒有辦法去清洗恢復的，所以我們才跟陳小姐收取這樣的費用。」

▲洗衣業者示範對比圖，（左）清洗前與（右）清洗後。

洗衣業者許明生：「稍微噴一下，讓它靜待5分鐘到10分鐘。」

類似的汙漬衣領精加上漂白水，髒汙立刻清潔溜溜，多年經驗的洗衣業者對嘔吐物是否滲透沾染棉被心，有不一樣的見解。

▲洗衣業者示範，表示嘔吐物水份不至於造成這種髒汙

洗衣業者許明生：「嘔吐物，可能就是水份會滲透過去，但是那個水份不至於造成這種髒汙。」

民眾：「一般來說就道個歉，應該不用叫人家賠錢吧。」

民眾：「就洗乾淨就好，應該不至於到賠錢。」

消保官說，消費者如果毀損房間配備，業者可以要求賠償，但要在合理範圍內，花了大把錢住宿還得買下二手棉被，陳小姐之後不再繼續追究，不過用記憶換來一床被子的消費經驗恐怕永生難忘。