千萬費用找嘸人 好友為「裝修」鬧翻　住宅糾紛6年5千件

記者陳韋帆／台北報導

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，很多人一生只會裝修1~2次，對合約、流程不熟悉，很容易所託非人，而好的設計師也有可能因不擅於溝通，造成消費者誤會，糾紛因此產生。

▲很多人一輩子裝修僅１~2次，卻有可能遇到不肖業者造成嚴重損失。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

吳翃毅指出，6年來發生的6起因住宅糾紛的輕生案例中，最近一起發生在今年7月桃園，整棟別墅近千萬的裝修費用，因設計師與屋主為友人，溝通過程僅靠口頭承諾，沒有任何書面契約；開始施工後，由於沒有設計圖，屋主認為與口述不符，導致過程不斷進行修改。

中間所產生追加費用，屋主也都直接付錢，但做到最後，物件卻不是屋主想要，鬧上了住宅消保會申請鑑定；鑑定後，雙方在等待對簿公堂的過程中，設計師疑因無法承受金錢損失與壓力，最終在辦公室燒炭離世，最終整件事情畫下句點。

以此為例，吳翃毅說，有時糾紛產生後，誰對誰錯很難說清楚，最終僅能靠鑑定與法官判決，但事實上若雙方起初就溝通好，將設計圖、材料細節等，全部在合約上寫得一清二楚，甚至委託第三方信託，就能免除這樣的困擾，而住宅消保會近年推廣裝修信託，就是希望透過預防勝於治療。

新北市主任消保官王治宇表示，住宅消費類糾紛，最常見的是漏水、租屋等問題，近日甚至頻傳購買預售屋倒閉，但法律專業畢竟不是結構、修繕等房產專業，即便是中央力推的包租代管，也只能仰賴民間專業業者處理，而住宅消保會在裝修糾紛中，就扮演著很重要的角色。

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