記者彭富洋/台北報導
外帶加收服務費,合理嗎?有民眾大年初五,到港式米其琳餐廳「添好運」信義分店用餐,因為排隊人潮太多,選擇外帶,點了3984元,被加收1成服務費,等於多掏將近400塊,讓他氣得向媒體投訴,砲轟根本不合理。
排隊人潮滿滿滿,港式米其林餐廳「添好運」信義分店外頭,這樣的景況司空見慣,想要外帶嗎?荷包可能得再深一些。等上一個半小時是家常便飯,但有民眾向媒體投訴,23日中午到信義分店用餐,受不了排隊人潮選擇外帶,點了14樣餐點,共3984元,卻被加收1成服務費,等於再多掏將近400塊,砲轟根本不合理。
去年11月,添好運台北館前外帶店開賣,排隊取餐半小時內搞定,免收服務費,成為香港以外唯一外帶新拓點,至於信義分店最多仍只提供內用餐點打包,業者緩頰因應春節人潮,信義店才打破慣例開放外帶,原本內用的1成服務費,通通 還是得照收。
靠著米其林光環加持,添好運來台展店,刮起全台港式飲茶風潮,這回面臨消費爭議,對內對外事前溝通有沒有做足,也考驗平價米其林餐廳危機處理能力。