獨／婦病房照顧婆婆沐浴踩排水孔跌倒骨折　控台大不聞不問

記者游承霖／新北報導

新北市一名左姓婦人，今年9月間在台大醫院照顧癌末的婆婆時，因洗澡不慎踩到地上不鏽鋼排水孔，當場重摔在地導致恥骨骨折，在其他醫院住院1個多月，而婆婆也在事發後隔天過世，讓她與丈夫身心備受煎熬，原本希望院方能協助申請公共責任意外險，卻遭院方以「不符合規定」為由予以婉拒，讓左婦十分不滿，指控台大院方事後不聞不問，與先生商議後，擬提告過失傷害；對此，台大醫院接受電訪時指出，並非對左婦不聞不問，院方曾致電關切，但左婦的先生以家中在辦喪事為由婉拒，至於保險部分，則要左婦「舉證」，確認是院方問題導致她受傷，才有辦法替她申請保險。

▲排水孔設計在正中央，導致左婦踩到，不慎滑倒。（圖／投訴人提供）

左婦指出，婆婆今年5、6月間因罹癌住進台大醫院舊院區進行治療，一家人為了照顧婆婆，時常輪班在病床邊照看；而今年9月11日晚間9時許，她心想趁女兒返家前還在醫院的空檔，進到浴室盥洗，不料，卻踩到地上20乘以20公分大小的不鏽鋼排水孔，當場重摔在地，痛得她連開門的力氣都沒有，只能倒在地板上，等候女兒及聞聲趕來的護理人員將門撬開。

左婦表示，當時眾人七手八腳，拿著棉被、床單墊在她身體下面，緩緩地將她抬上擔架，從舊院區通過景福通道將她送進急診室，後續照了3次X光及斷層掃描後，她以蜷曲的姿勢躺在擔架上，被安排在急診室走道上休息，一直等到隔天中午，醫師才對她表示，她的症狀為恥骨骨折，由於開刀跟不開刀，復原時間都差不多，因此建議無需開刀，可以直接返家休養。

但左婦心想，自己痛得完全無法移動，如何能返家休養？當下向院方借了輪椅，與先生耗盡吃奶的力氣，將她移到輪椅上，再將她推往急診室門口坐車離去，原本正常人僅需數分鐘就能完成的事情，她竟整整花了1個小時；事後經與家人討論，決定住到家中附近的醫院進行後續治療、復健事宜。

▲左婦須拄著助行器或拐杖行走。（圖／投訴人提供）

令人難過的是，左婦的婆婆就在事發後隔天凌晨過世，導致左婦必須忍著身上病痛，前往殯儀館處理婆婆後事，而先生整日裡也必須不斷在殯儀館處理母親後事、前往醫院照顧她，以及返家照顧父親3個地方來回奔波，夫妻倆精神上與身體上所受的痛苦無法言語。

左婦認為，院方應更注意公共安全，浴室的排水孔，理應設計在角落，並非設計在中央，容易讓人踩到的位置，這些部分都是能避免的，但醫院卻未做到；她接著指控，事發後曾委請先生詢問院方能否協助申請公共意外險，但院方社工師回電時，卻以「不符合相關規定」為由予以婉拒。

洪婦表示，縱使院方認為這件事單純屬意外，院方毫無責任，但事情是發生在醫院內，院方好歹也派人給予慰問，而不是從事發後到她住院一個多月期間，始終不聞不問，讓她覺得院方一點誠意都沒有。

▲左婦不慎踩到排水孔跌倒。（圖／投訴人提供）

左婦說，整個住院費用花了大約10餘萬元，加上後續至少需要半年的復健，讓她感到身心俱疲，甚至近日氣溫驟降，受傷的地方更出現疼痛感，讓她十分難受，與先生討論後，擬定將對院方提告過失傷害，希望與院方進行調解。

而台大醫院則回應指出，當時左婦曾向護理長表示，是腳底抹肥皂時，踩到排水孔不慎滑倒的；事發後也立即派總務與護理長前往浴室勘察環境，查看是否為設計不良導致左婦受傷，而根據過往經驗中，並無其他人發生這個狀況。

另外，院方也曾洽詢過保險公司，保險公司認為，左婦需要提出「舉證」，證明她的傷勢是因院方排水孔設計不良才會造成，才有辦法協助替進行保險申請。

最後針對遭指控不理不睬部分，台大強調，志工及護理長都曾輪流打給左婦，當時左婦的先生接到電話後，表示因正在辦喪事，不太方便因此予以婉拒，並非不聞不問。

▲院方當時僅傳簡訊問候。（圖／投訴人提供）