爽吃百元霸王餐！奧客使「大招」退款　理由瞎爆惹怒網友

生活中心／綜合報導

日前一名老闆娘在「爆料公社」上發文表示，她27日在外送平台「戶戶送」賣出一份180元的「涮涮松阪豬飯盒」，但這筆訂單竟被要求退款，一看理由才發現，根本是遇到奧客要吃「霸王餐」。

▲老闆娘收到退款信件。（圖／翻攝自爆料公社）

老闆娘表示，自己27日在「戶戶送」平台上賣出一份180元的餐點，然而昨日卻收到戶戶送寄來的信件，內容是在說明該餐點被顧客申請退款，而理由是因為訂單沒按照客戶的餐點要求。

結果她仔細一看，發現顧客竟在申請退款的意見欄上寫著「沒有勾選需要免洗餐具卻給了，希望下次可以注意。」老闆娘傻眼到不行，沒想過客戶竟會因不需免洗餐具，結果自己好心提供餐具就向平台申請退款，不過讓老闆娘更無奈的是投訴照片中也顯示出該顧客已拆開並使用免洗餐具了，「就算我手殘附了餐具！你可以不要用呀，還打開來用再申請退費！」

▲客戶反應表示沒有要求免洗筷卻給了，因此申請退款。（ 圖／翻攝自爆料公社）

文章一出，吸引大批網友留言「會不會太離譜了？而且餐點都打開了，也吃了，還特別拍照了，然後再用『訂單沒有按照顧客的餐點要求準備』為理由要求退費？？？」、「那也請客人把餐點完好退回來啊，真的夠傻眼…」、「餐飲服務業真的很辛苦也很悲哀～奧客養成平台！」

也有人提出另外的看法「看他拍的照片，應該只是想要回報免洗筷並非要退費，只是不懂如何給建議…所以按成退款，反倒是『戶戶送』本身不核對，然後就真的直接核准退費！」而實際上，「戶戶送」寄出的信件當中也提到，如果店家對於退款有所疑慮，可以在72小時內回覆，由平台審核退款與否。（陳虹臻報導）