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年關將近,領薪水的上班族無不關心自己的年終獎金,與其去計較誰領比較多,不如好好研究,自己怎麼樣成為「勝利組」!雖然常有人抱怨自己工作認真,能力很好,評比考核卻比不上懂得怎麼說話的同事,因此怪罪說同事只會拍馬屁,不過有研究指出,會拍馬屁絕對是一種了不起的能力,絕非只是耍嘴皮子這麼簡單。
▲有分析指出,會不會拍馬屁是年終獎金的關鍵(圖/呂品逸攝)
會拍馬屁的人EQ都不低,至少懂得洞察人性,比起激勵人心、盲目鼓勵人的的「雞湯文」,真相是EQ高的人,IQ也不會太低,要在社會中這麼複雜的體系中理出一套辦事用人的哲學,應該將拍馬屁解釋為「馭人之術」。
「拍馬屁」也是有科學根據!美國心理學家馬斯洛(Maslow)就發現,人的需要有先後之別,因此創立了需求層次理論(Hierarchy of Needs),分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。其中上司需要的,當然是比較高階的「尊重」及「自我」需求,滿足上司的需求,當然是鑑定屬下能力的客觀評比之一。上司也需要從下屬的反應和話語中,了解自己命令下達的程度。
因此該研究直指拍馬屁的核心:重點不是阿諛奉承,而是要掌握「真誠」、「場合」、「投其所好」三項原則,才能把話說到上司的心坎裡,也等於是掌握了「人喜歡聽好聽話」的弱點。不過作者提醒,拍馬屁本身也有先後順序,這個技巧會是一個非常重要的潤滑劑,但一定要在達成工作績效,完成工作任務之後再使用!