獨／停車場摔車濺血　知名百貨：無過失不賠「只提供關心」

記者陳宜加／台北報導

消費者許小姐日前前往新光三越消費，由於當天下雨，地下停車場路面溼滑，導致許小姐不慎摔車濺血，但新光三越不僅表示保險不會理賠，公司也不會提供任何賠償，更表示「只提供關心」，許小姐質疑業者未維護場地安全，現在已經報警處理。新光三越則回應，不是公司方面的問題，但願陪同當事人後續就醫。

▲許小姐摔車濺血。（圖／許小姐提供）

許小姐表示，4月6日與朋友相約新光三越A9用餐，當她騎車進入地下停車場斜坡通道，由於路面濕滑，加上標線更滑，不慎滑倒摔車，當下警衛有看到，並協助移車，她就慢慢滑行下去停車，原想傷勢應該不嚴重，結果眼冒金星、難以走路，警衛建議去醫護室，搖搖晃晃走到，結果發現醫護室結果沒人，又走回一樓請服務台叫救護車送醫。

▲許小姐摔車濺血。（圖／許小姐提供）

許小姐說，當下新光三越人員出面，但表示因忙碌而無法陪同去醫院，隔天有人致電詢問傷勢狀況，並詢問是否有需要陪同去就醫，她表示不需要，並詢問是否可以申請醫藥費補償，但對方表示公共意外責任險未包含車道，「公司能給的就是關心」，許小姐直言，「如果只是這樣的話，真的不用了！」

她說，目前醫藥費已經超過1萬5000元，且尚未完全復原，還需要持續回診、復健，手掌是皮外傷，胸口和手臂疼痛，不太能用力。她事後與友人談及，雖然摔車是自己沒注意，但新光三業態度也有問題，溝通時態度強硬。友人甚至告訴她，有很多人都在同處滑倒，顯然場地設計有問題，應該做好防滑工作。

新光三越回應，公司有投保產險，但須是因設備損壞造成顧客受傷，這樣當然會理賠，甚至包含後續醫藥費等，但調閱事發影片，現場設備沒有問題，只是天雨路滑。與當事人聯繫時，確實表示受傷比較嚴重，也協助與產險公司溝通，但因沒有硬體損壞，而是自己的緣故造成受傷。新光三越並澄清，此前並未接獲其他在同處摔車相關案例。

新光三越表示，事發當下客服同仁即有表達願意陪同就醫，但遭到婉拒，後續仍願意陪同當事人就醫，也可以理解沒有實質賠償，造成當事人心裡不舒服，但公司認為自身沒有問題，且經第三方產險公司認證，因此無法賠償，若當事人要尋求第三方協助，也予以尊重。