記者陳佳鈴／南投報導【發稿10:39 / 新增微熱山丘回應 13:35】
南投微熱山丘以「免費送一顆鳳梨酥試吃」聞名，未料這項「傳統」似乎悄悄改變。 一名錢小姐從台北到南投旅遊，慕名到微熱山丘參觀，走到門口準備進去的時候就被工作人員阻擋，直問「你們有確定要買產品嗎？」，當下錢小姐一家人回答「不確定」，就立刻被工作人員拒絕。讓錢小姐相當錯愕，對此，微熱山丘表示，「可能是因為溝通產生誤會，防疫期間室內環境不提供客人入店坐下來品嚐，目前也因為防疫暫停奉茶服務。」
▲微熱山丘一到假日人潮滿滿，傳出不買就不給進遭客訴。（圖／翻攝自微熱山丘臉書粉專）
▲微熱山丘因應疫情，暫時取消奉茶服務。（圖／民眾提供）
微熱山丘鳳梨酥品牌，享譽全台，尤其位在南投139線道上的三合院店面，不但成為當地的遊覽勝地，還能試吃免費的鳳梨酥，假日總是大排長龍，一天至少會送出上萬顆。台北的錢小姐慕名而來，未料要進入時卻被戴口罩的工作人員阻擋，直問：「你們有確定要買產品嗎？」，錢小姐的爸爸回覆「還不太確定喔」！錢小姐在文章中指出「服務員斬釘截鐵表示：不買不能進來喔。」、「哇！連參觀都不行喔？」，「不好意思，要確定買產品才能進去」。工作人員拒絕消費者進入，也未說明「不給進」原因，錢小姐一家人碰了一鼻子灰，於是悻悻然離開。還自嘲的說「我看起來是否完全沒消費力？」、「防疫機制一百分，八成的遊客都被擋在門外，也是一種貢獻。」
▲南投微熱山丘業者相當大方，免費奉茶及品嘗鳳梨酥。（圖／民眾提供）
▲南投139縣道上微熱山丘，締造出鳳梨酥黃金傳奇。（圖／民眾提供）
此篇文章被不少網友留言紛紛替微熱山丘解圍，有網友表示，「應該是疫情問題，之前不會這樣。」、「應該是，但執行的人技巧實在太差。」、「員工忠心但沒有商業技巧。」雖為防疫，但也有網友表示，「如果為了防疫我覺得可以推總量管制，限制賣場人數，而不是《確定要買的才能進去》。」、也網友指出，「要做到最安全的環境，可以完全拒絕現場顧客，只用DM或是網購，只是我不懂，他們選擇了開放，卻用了讓顧客最不爽的方式營業，我個人覺得蠻愚蠢的。」、「一切都是員工《表達》上的問題。」
▲員工「口吻」及「表達」問題引起誤會。（圖／民眾提供）
針對此宗客訴，微熱山丘回應：「因應防疫，微熱山丘全台三間門市於3/19起暫停奉茶服務。與此同時，我們安排門市人員於店門口，為消費者提供服務。造成消費者的不便，我們感到抱歉。隨著台灣疫情趨緩，微熱山丘也規劃讓消費者再次體驗奉茶服務，希望每一位來到微熱山丘的消費者都可以有良好的體驗。」
▲當事人將整起過程PO在臉書分享。（圖／民眾提供）
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆