深耕社區客群　大葉高島屋週年慶拚成長5%

大葉高島屋百貨董事總經理葉喬智今天表示，台灣防疫得宜加上政府振興措施，母親節後業績明顯回溫，今年週年慶目標新台幣6.12億元、年成長5%，希望持續局部調整、改裝，為客人帶來更好體驗。

▲大葉高島屋週年慶　目標喊成長5%大葉高島屋百貨29日舉行週年慶記者會，董事總經理葉喬智（後排右2）表示，會持續深耕社區客層，今年週年慶將在10月7日開跑。（圖／中央社）

今年初爆發疫情，百貨在3、4月都受到嚴重衝擊。不過，相比於都會區百貨，大葉高島屋專攻天母社區客群，影響相對較少，上半年業績下滑約1成。葉喬智說，母親節後就開始明顯回溫，目前已逐漸恢復到去年水準。今年1到8月來說，餐飲業績表現最好，大約占整體4成，其次依序為食品、家用品、女裝（包含運動用品）。

葉喬智表示，今年上半年疫情讓各家百貨都很辛苦，好在台灣防疫得宜、政府振興措施加持，下半年業績逐漸恢復水準，百貨也按原計畫進行局部改裝，期許更融入天母居民的生活。今年是大葉高島屋26週年慶，期間為10月7日到26日，業績挑戰6.12億元、年成長5%，全年業績目標36億元，跟去年持平。

至於疫情是否進一步帶動數位支付工具的使用，葉喬智認為，大葉高島屋在數位化會持續觀察趨勢，不過，主顧客年齡層大約在40到65歲，去年開始陸續推出APP、電子禮券服務，就觀察到客人消費習慣沒那麼快轉變。

葉喬智認為，數位化服務仍要以客戶需求為主，「（數位）走太快，有時候客人反而不方便。」

目前百貨總卡友數24.6萬人，APP綁卡數為3.2萬。大葉高島屋行銷企劃部經理尤柏勝也說，數位化要穩步進行，現在也會透過線下或線上APP管道來蒐集顧客回饋。

近期各家百貨都積極搶攻週年慶商機，台北101週年慶在9月10日至10月11日，京站在9月16日至10月5日，微風百貨由微風廣場與微風南京在9月17日率先打頭陣，新光三越6店週年慶則即將在10月1日開跑。