記者陳佳鈴／彰化報導 【發稿10:56 / 更新郵局說法11:37】
ATM機器數鈔應該是相當精準，但彰化一名吳小姐領2萬竟然不見8千！吳小姐說，上個月20日到彰化員林郵局領錢，要領六萬，因為一次最多吐鈔2萬，因此領六萬得分3次領。未料第二次吐鈔時，她覺得比第一次吐鈔的兩萬還薄，就在ATM前面數鈔，竟然發現少了八千只有吐鈔一萬二。她立刻要求郵局調閱ATM前方的監視器，「我看了監視器的確只有12張，結果郵局還是說我的問題要我認賠」吳小姐說，「太不可思議了。」
▲吳小姐到員林郵局ATM領錢，領２萬少８張, 郵局說「你的問題」。(圖/民眾提供)
吳小姐調閱領錢時的監視器，第一次領兩萬時，她將鈔票放在手上。接著繼續操作ATM領第二次鈔票。第二次吐鈔拿出來時，她覺得怎麼比第一次吐鈔的鈔票還要薄，立刻數鈔。數了數確定只有12張千元大鈔，有幾張鈔票還折角，她立刻拿起旁邊的服務專線給郵局。「相信大家用明亮的雙眼，可以看到影片中第二次數錢就是12張而已，而且我第一次跟第二次領的鈔票有用我的手指隔開。」那八千元怎麼憑空消失了？吳小姐滿腦子疑問。
▲吳小姐發現短少後，立刻打電話向服務專線投訴。(圖/民眾提供)
不過更令她無法接受的是，「五號接到員林總局連繫，他們的工程師看完影片說是我自己個人的問題。」、「相信你們都有看到影片裡面第二次數錢只有12張，要我自己認賠8000。」吳小姐說，郵局人員說機器有問題。工程師又要我找郵局，互推責任。到底憑空消失的八千元到哪裡去了？至今還沒答案。吳小姐說，「我懶得跟他們去走法律訴訟，就當作是$8000捐給慈善機構。」但也希望藉此提醒使用ATM領錢的民眾，領完錢一定要數錢。對此郵局經理賴正造回覆，「一般來說鈔票領出來應該是同一個方向，但顧客是領完放入後再抽出來數，鈔票的方向就錯了。」賴正造說，「應該要兩次一起數，看到底是不是四萬，就知道吐鈔是不是有短少。」不過依照ATM的紀錄目前沒有異常。
▲郵局出示監視器表示，兩次鈔票方向不同，應該要一起數比較正確。(圖/民眾提供)
▲吳小姐現身親回現場示範當天發生情況。(圖/翻攝畫面)
▲是按錯數字嗎? 當事人提供存摺確認的確是領兩萬。(圖/翻攝畫面)
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