闖超商櫃檯洗手遭阻　民眾控店員「推肩」

記者潘照文、江文賢／台北報導

超商的洗手台到底能不能進去使用？張小姐投訴前幾天到超商消費，因為要抱小孩，就跑去櫃檯後面的洗手台洗手，沒想到男性店員拍打她的肩膀，告訴他不得進入，張小姐覺得受到污辱，就算不能進去，也不能用「推的」。但超商表示，透過監視器畫面，沒看到店員觸碰消費者，而且洗手台屬於工作區，民眾不得進入，這小姐得不到超商回應，氣的重回現場跟店員理論。

投訴者張小姐：「那請問你有權限去碰別人的身體嗎？」
店員：「這個部份我也不方便回應妳。」

雙手插腰，張小姐怒氣沖沖到店內質問店長，到便利商店消費沒想到卻被肢體冒犯。投訴者張小姐：「打開水龍頭趕快洗一洗啊，就被打2下了。」

7月11日下午，她和先生到便利商店，因為要抱小孩，一個箭步跑向超商洗手台洗手，店員轉身阻止，但就是這樣的手部的阻擋動作引起誤會。

投訴者張小姐：「他碰我的力道是有的喔！會讓我感覺到是會「推開」那個區域。」

張小姐指控店員用力拍肩，讓她感覺被污辱。重新回到現場，洗手台就在店員後面，但從側面來看，洗手台旁邊就是販售商品展示區，屬於半開放空間，也沒有立牌告示不能進入，到底能不能進去洗手，屬於模糊地帶。

投訴者張小姐：「他們可能照著SOP去做，可是沒有想到、沒有站在將心比心的立場去想。」

超商回應，洗手台屬於禁區，民眾不得進入。檢視監視器畫面，沒看到店員觸碰消費者，因為洗手誤闖超商禁區引發的肢體爭議，雙方各說各話，只是強力打超商就是你家，恐怕不是消費者想怎樣就怎樣。

》台股行情【 三立財經台 Live 】線上解盤直播，讓你上班也能隨時看盤》》
http://www.setn.com/NewsLive.aspx?SLVID=59 （週一～週五 8:00～13:30）