記者張綺云、許致誠、張德生／新竹報導
春節期間很多民眾都會攜家帶眷出遊，但使用訂房網站訂房可要注意了！有一位香港移民來台的作家，日前訂了新竹的民宿，都已經完成付款，到了現場業者卻跟他說，因為春節期間有加價1000元，訂房網標錯價格，所以沒辦法讓他住。當事人一家三口相當錯愕。律師表示，民眾已經在網路上跟業者完成契約，民宿就應該履行，如果網站標錯價格，可以事後再跟訂房網求償。
▲新竹一間鄰近車站的民宿，傳出春節漲價並拒絕已訂房的房客。（圖／翻攝自訂房網站）
室內裝潢簡潔乾淨，空間寬敞明亮，還有附設獨立陽台，位在新竹的這間民宿鄰近車站交通便利，在網路上有著不錯的評價，如今卻被民眾指控趁著春節連假坐地起價。
投訴人蔡先生：「你標錯價錢是你的問題，不是我的問題啊！我們當然覺得不合理啊，有一點感覺好像被騙。」
從香港移民來台的蔡先生帶著一家三口旅遊環島，明明訂了民宿，業者卻不給住，讓人生地不熟的他們好無助。
投訴人蔡先生：「我們一家大小怎麼找呢，（連假）沒有什麼房子啊，浪費我們2個小時，而且那時候就覺得有一點生氣跟失望，如果是一個外國人旅客，第一次就遇到這樣的事情，可能他以後都不會再來（台灣）。」
▲蔡先生秀出在訂房網站上成功預訂的房間訂單。
原來蔡先生事先透過訂房網站預訂，都已經付了款，業者卻說春節期間每天要加1000元，讓當事人難以接受，臨時要找住宿也無處可去；就算要加價，但民宿卻說房間已經客滿，拒絕他們入住。
▲圖／翻攝自訂房網站
遭控民宿業者：「因為我這個（訂房網）是複製去年的價格，他沒有去更改我們春節的價格，自動更新我們操作不到啊。」
律師余韋德：「（民眾）刷卡付錢之後，基本上在這個消費者跟民宿業者之間，他們已經成立了一個消費契約關係，這個契約關係是成立而且有效的，那事後民宿業者不能說因為訂房網站有標價錯誤的狀況，所以他不履行這個契約，這是不行的，民宿業者事後向訂房網站去求償的問題，跟消費者之間是沒關係的。」
雖然業者強調是訂房網的疏失，但其實民眾在訂房網完成手續，契約就已經成立。業者加價不給住，不但讓房客敗興而歸，恐怕也傷了民宿多年經營的名聲。（殷悅哲整理）
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