歐舒丹聲量大勝他牌 成網友最愛護手霜

文/i-Buzz網路口碑研究中心

在疫情期間，民眾勤洗手或使用酒精的頻率增加，手在過度清潔的狀態下可能導致乾燥、甚至脫皮，因此手部保養需求油然而生。在手部保養品中，大家最容易想到護手霜此商品。究竟消費者都在何時購入護手霜呢？目前護手霜市場競爭狀況如何？為何網友們都推薦歐舒丹這一個品牌？

手好乾！手部保養品成長率逆勢上升

透過i-Buzz VOC+產業口碑數據庫觀察2019Q4-2020Q4保養品季成長率趨勢表現，可以發現手部保養品與其他保養品走勢相當不同，在2020Q3-2020Q4，大部分保養品成長率呈下滑趨勢，惟手部保養品逆勢上升成為成長率冠軍，季成長率高達140%。「手部保養品」因為不少疫情使用酒精帶動的相關討論，在頻繁洗手或使用酒精消毒的情境中，消費者比過往更重視手部肌膚保養的問題。

▲保養品聲量成長率趨勢 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

送禮自用兩相宜 母親節和聖誕節也熱門！

i-Buzz Report產業口碑報告發現，護手霜有三大熱門討論時段：母親節優惠檔期、百貨週年慶與聖誕交換禮物。百貨週年慶的討論升溫不令人意外，護手霜卻意外成為許多網友在母親節表示孝心的最佳禮物，相信在接下來的母親節檔期應該也會有另外一波討論熱潮，而護手霜也是許多人聖誕交換禮物的首選，不少網友表示護手霜很適合當作禮物，價格也不會超出預算，金額大多都在500~1,000元。廠商可把握這些熱門的討論時機，推出相應的行銷方案，更能吸引消費者目光。

▲護手霜網路聲量趨勢 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

護手霜品牌聲量落差大 歐舒丹遠勝他牌！

從i-Buzz Report聲譽定位分析來看，前十大熱門護手霜品牌有：歐舒丹、SABON、Aesop、Innisfree、NIVEA、曼秀雷敦、資生堂、艾惟諾、朱莉蔻與美體小舖。在好感度表現中，十大品牌都落於中上階層的位置，普遍表現不錯；然而在聲量上，歐舒丹明顯遠超過其他品牌，甚至為第二名SABON的兩倍以上，在品牌競爭力上遠勝過其他護手霜品牌。

▲護手霜品牌聲譽定位分析 圖表出自於i-Buzz Report商業應用報告

為何好感度落差不多的品牌，會有如此大的聲量差距？歐舒丹又有什麼特點如此受網友們歡迎？「完整文章內容」請見＞歐舒丹聲量大勝他牌 成網友最愛護手霜

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