有事嗎？烏醋有問題卻拿白醋來退貨　男子遭拒飆罵店員

記者王姝婷、劉禹良／台北報導

工研烏醋摻過期品，不少民眾到通路退貨，但在新竹卻有名男子拿著「白醋」說要退貨，店員強調按照公司規定不給退，這名男子竟在結帳櫃檯前不斷飆罵店員「缺乏同理心」，甚至要其他顧客來評理。有民眾看完這段影片，覺得根本是奧客行為，因為有問題的是黑醋，要求白醋退貨不合理。

男子：「你的名片，還有你的名片，給我。把名字跟服務代號給我，我要去客訴。」氣沖沖、手抱胸，紅衣大叔罵不停。結帳櫃檯的店員無奈地聽訓話。

店員：「我們只是個服務人員，我們不是不幫你處理。」

男子：「服務人員怎麼樣？我等多久了？然後出來的結果是說你們公司怎麼樣？你們公司怎麼樣？你們公司怎麼樣是你們的問題。」

說話連跳針，氣到拍桌為哪樁？原來工研烏醋摻到過期品，大叔卻拿白醋來退貨。

男子：「人家大家的都下架了，你們還在等公司？給啊？不是要給嗎？買東西的時候你就很快，客人來退貨就要等、等、等！」

▲網站公告的退貨辦法。

明明網站公告，有問題的烏醋要憑半年內發票和實體商品才能夠退貨。店員不給退，這大叔當場發飆。

男子：「你不用講了，就給退就對了。」

最後盧不過，店員乖乖退錢，平息怒火。紅衣大叔理直氣壯，邊走出大門邊碎念。

民眾：「因為有問題的是黑醋啊，所以黑醋可以退，可是白醋不是在那個有問題的產品裡面，所以拿去退，當然是感覺很莫名其妙啊。」

民眾：「會覺得有點誇張。就是平常人不會這樣做。」

民眾：「就是這樣變成說是，奧客的感覺。」

白醋、烏醋分不清，看到「工研」就喊退貨，店員按照規定來，卻成最無辜的箭靶。（整理：實習編輯楊天佑）