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高效引導的8大要點　成功引導的最佳路徑
引導是具有挑戰性的工作，過程當中要能夠有理性的思考跟邏輯的分析，參與過程裡要表達真實的情感，可能直覺會創造一些新的產出。...
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掌握這7個關鍵技巧　成為好的引導者
常常有人私訊問我，剛入門引導可以讀哪一本書？非常推薦這本「引導學」，一句話解釋何謂引導「引導(Facilitation)...
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打造高績效團隊！建立引導中的信任關係
為何引導歷程需要建立信任關係？信任是個體在互動的過程中，能不能和他人有進展的主要因素。它代表著我們在待人處事上面，相信且...
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4階段打造勇於提問的企業文化
最近因為企業有一堂多元接納的課程提案需求，裡面的關鍵元素之一，是打造一個可以對話的空間。「對話是變革潛在的推動因素」
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頂尖業務靠得不是強力推銷　而是故事行銷
業務人員為什麼要會說故事呢？說的話資訊量太大，沒有記憶點。生活太忙，雜事太多，客戶不到三天就遺忘你的交待。說個好故事是業...
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讓客訴轉化為有溫度的故事
迪士尼重視顧客體驗，我相信。小一的安安，身高不滿100公分，大排長龍的隊伍中，總有服務員能即時看到她。由專人將我們從最後...
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故事思維3元素　經營顧客關係提高成交率
解決客戶的問題就能創造業績。不是現在買，未來也會跟你買。
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職場提升秘笈：三步驟打造影響力提案
某日課程結束後，一位之前上過課的學生帶著筆記型電腦衝進教室，希望小小耽誤我10分鐘幫她看看一份簡報，她緊張中帶著興奮的告...
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學習效率提升秘笈：打造持續學習組織文化
為了提升學習效果，教學方法上積極加入各式各樣的技巧，像是實戰演練、翻轉學習、個案研討、情境模擬、以及沙盤推演，這些方法都...
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公開銷售心法：客戶購買3階段洞察與應對
如何銷售？銷售是什麼？我非常年輕的時候，曾經在跨國企業—HP惠普科技工作過一段時間，上班的第一個星期在茶水間裡巧遇一位大...
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管理者必讀：問題分析與解決的關鍵
是不是問題？問題嚴重嗎？如何具體化的描述問題？「問題是什麼」都說不清楚，如何對問題進行分析並下對策呢？
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業績增長秘笈：銷售機會的科學管理方法
不是看到了機會，機會就存在，機會就像人生的緣分，有善緣有惡緣，所以…銷售機會是需要科學管理的！我們需要在客戶的需求與我們...
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直覺VS理性：哪種思考更適合問題解決？
2021年9月4日中央流行疫情指揮中心百萬細胞簡訊齊發，你是不是這百萬分之一？接著北部篩檢站被擠爆，你是不是也在其中？可...
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有效溝通前哨站：邏輯力撐起溝通實力
「哎呀！你這是什麼邏輯！」。這句話似乎成為很多人的口頭禪，從小學生、網紅、主持人、新聞主播、甚至政治人物，無不爭先恐後成...
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