記者許慧美、黃鈺丰/台北報導
遠通eTag引發許多爭議,導演李惠仁也氣到想要退租,但卻發現退租比申辦還要難,因為退租得要到特定門市和國道休息站才能辦,想要退租eTag真是困難重重。
據點服務人員:「快要沒有了趕快去登記。」
把車開到監理站準備要退eTag,結果據點服務人員卻說:「那不是找我們,你要找遠通呀。」民眾詢問:「不能在你們這邊退?」服務人員表示:「不行呀,我們業務只是代辦。」
貼上eTag的地方卻無法退租,當場距離最近的地點就是南下石碇服務區。實際走上一趟,從汐止來回石碇服務區,加上等待時間20分鐘,至少就耗掉50分鐘,接下來申請退租eTag更花時間。
排隊民眾表示:「6個人要等半個小時,這就是台灣的科技呀。」
遠通直營門市只有2個服務員,平均每位客人得花5分鐘,讓民眾慶幸自己還沒裝。
還沒上路之前,遠通電收的eTag大打方便牌,無論是檢驗所或加油站都可申裝,據點多達3500個,但是現在卻縮減到120家。
原本是在家裡附近申裝的民眾,卻因為服務據點消失不見,得要跑更遠辦理退租,改用網路申請卻要等上5天的作業時間,遠通電收eTag吃乾抹淨的這種作法,也難怪民眾抱怨連連。