記者許雅惠/台北報導
▲新莊囝仔劉政豪不怕生,曾經騎車4小時衝桃園為客戶服務(圖/科達機構提供)
來回翻閱物件資料,時時更新自己的腦袋資料庫,今年27歲的劉政豪,目前任職於東森房屋新莊科達富國店,從事房仲三年以來,每日檢視新進委售物件是他必做的功課,他說「市場上這麼多間房仲,大家接的案子也都差不多,為什麼顧客非得找你看房子、委託物件?」然而,多一份勤勉和觀察,務實、「古意」的劉政豪,去年創下單月近200萬元的銷售成績,年紀輕輕的他拒當「躺平族」,成功絕非偶然,來看看他怎麼辦到的。
◆ 新莊囝仔劉政豪不怕生、勤跑客戶 騎車4小衝桃園成交首位客戶
8年級生的劉政豪是新莊在地囡仔,因媽媽在菜市場工作,從小帶著他,培養愛說話、不怕生的個性,大學畢業、當完兵後,陸續至遠傳電信、廣告公司當業務,全台跑透透。2019年在科達房產合作地政士引薦之下,因緣際會踏入房仲業,當時的劉政豪自信滿滿,他認為,同樣都是業務性質,加上自己善於溝通、愛交友的個性,有十足信心可以做好房仲角色。
沒信心一定不會贏,但有信心不一定會成功!沒想到,剛進公司的劉政豪手上沒房子、沒客戶,只能勤打電話、四處開發客源,卻始終「+零」,一個物件都沒成交,他語帶惆悵地說「當時市場很好,看同事都在成交,難免心裡會很失落」。剛入行前兩個月劉政豪很迷惘,一度不能確定自己努力的方向是否正確,還好第三個月在學長姊協助下,成功簽到第一份合約,他似乎懂了自己一直拚的理由。
印象很深刻,他說,「那次的物件在新莊、屋主人在楊梅,買賣雙方達成共識後,我心想應該要趕快簽約,雖然總價不高,但若沒有簽約確定,想必雙方都會擔心有變數,所以那天我也沒猶豫,直接和學長騎車衝下桃園,來回4小時、80公里。」劉政豪現在回想起來還是覺得很瘋狂,不過皇天不負苦心人,讓努力的菜鳥房仲完成首件成交物件,成功冒泡,但劉政豪認為能得到客戶信任和簡單的一句「謝謝」已足矣。
▲劉政豪分享致勝秘訣「隨call隨到」(圖/科達機構提供)
◆ 隨call隨到!房仲服務好到顧客自動找上門
「政豪,現在可以看屋嗎?」電話響起,雖然是用餐時間,筷子還是立馬放下、出門帶看。「客戶方便的時間,就盡量配合,我是什麼角色,就應該做好什麼事」劉政豪說。
對家用心守護,對外古道熱腸,曾和劉政豪買賣過房子的人,不只相信他的專業,更欣賞他的爽朗,後續有買賣需求也都會主動找他、介紹給他。「人家都說我『好嘴』」靠著好人緣,劉政豪口碑愈做愈大,去年鄰居委售兩棟透天順利成交,單月零零總總加起來銷售近200萬元,天助自助者,努力加上運氣,新人房仲不僅一躍成為當月銷售王,去年度更拿下東森房屋仲介菁英獎,劉政豪不因此自滿,他說「我很幸運,也會一直努力」。
第一年入行、第二年結婚、第三年迎來寶寶,房仲這份工作對他來說是人生重大轉折點,不僅從男孩變成男人,也充分體認到自己責任更重大。「謝謝我的太太,她很支持我,讓我能同時兼顧工作又當個好爸爸,可以沒有後顧之憂衝事業,最重要的是,她覺得我做這份工作很開心、很有成就,未來也希望有機會朝千萬經紀人目標前進,當然,也期望能靠自身專業,在30歲前買下人生中第一間房子,誰說8年級生只能是無奈的躺平族呢?」他笑著說。
▲從業務轉行房仲,劉政豪(圖右)靠著勤奮和多一份觀察,曾經單月業績暴衝到2百萬(圖/科達機構提供)
◆ 新人房仲致勝關鍵:拋開利與益、把客人當好朋友
關於劉政豪還有段小故事,大學時期曾經在飲料店打過工,而真正啟蒙他當業務的關鍵正是飲料店的老闆。「不像一般飲料店,點完做一做、搖一搖就給你,這間飲料店的客人就好似『厝邊頭尾』,大家感情很好,老闆告訴我:『把客人當朋友就對了!』」這句話激發了他,放下既有買賣銷售模式、拋開利益,他告訴自己,不管從事什麼工作,人與人之間都應該用真心對待。
這樣說起來,也難怪劉政豪的好人緣擋不住,他說很多客戶年紀都比他大,但都會把他當作朋友,時常邀約泡茶、聊天,這種忘年之交的感覺是他特別珍惜的。「年紀不會成為距離,在他們身上我學到得更多。」深信每位朋友都是滋養劉政豪的一部分,帶著他成長茁壯,也是他繼續向前的動力。
▲劉政豪(圖右)表示,把客人當朋友就對了!(圖/科達機構提供)
劉政豪 小檔案
職稱:東森房屋新莊科達富國店業務主任
房仲銷售資歷:3年
年齡:27 歲
榮譽獎:
2021年9月 月業績冠軍、兩百萬經紀人
2021年 第三季業績冠軍
2021年10月 百萬經紀人
2021年 東森房屋北二區仲介菁英獎
座右銘:凡事多問、多聽,做好感覺給客戶,客戶永遠不會跑