記者谷庭/台北報導
▲ 台灣之星用戶抱怨到目前網路仍沒有恢復正常。(圖/讀者提供)
台灣之星昨(10日)昨大規模斷訊,全台用戶受影響,手機沒有網路訊號,也無法打電話,但經過一天搶修,到目前為止還是很多用戶訊號沒有恢復正常,很多用戶一早狂打客服電話,但都打不進去,紛紛嗆爆台灣之星。
儘管官方表示目前訊號都已經恢復,但很多用戶表示到現在收訊、網路仍然異常,直呼:「爛爆了」,影響時間已經近24小時,目前對於昨日事故,台灣之星也已允諾會依照被影響的時間以及服務契約來減免月租;NCC 則稱,消費者可主張減免5%的月租費。
建議台灣之星用戶可以嘗試以下三招,看看手機網路是否恢復正常,首先手機重新開機,或打開飛航模式,然後過一段時間後再關閉看看是否恢復網路。
iPhone 用戶,則可以到設定 → 一般 → 移轉或重置 iPhone → 重置,點選「重置網路設定」。
Android 用戶則可以重置 APN,以三星手機為例,點選設定 → 連接 → 行動網路 → 存取點名稱(APN) → 點擊右上角的「︙」→ 重設為預設值 → 重設 → 點選電信商網路,再將手機重開機。