私密處清潔產品百家爭鳴　解析消費者擁護關鍵因素

2023/04/04 09:12:00

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根據統計資料指出，全球有高達70%以上的女性曾經患有私密處感染的困擾，近幾年無論是在電視、廣播節目或網路上，私密處保養的話題愈來愈常見，許多女性開始關注起自己私密處的保養，走進各大銷售通路更可見不斷推陳出新、玲瑯滿目的產品，市面上相關品牌的能見度也愈來愈高。本期i-Buzz將針對私密處清潔產品進行市場分析，帶您一探消費者的心聲，掌握當前私密處清潔產品的聲量排行及好感度戰況！

女性深受私密處感染問題困擾，網友不吝分享清潔產品、保健食品與保養方式

i-Buzz 透過熱門關鍵詞來檢視有關「私密處清潔保養」的話題，從而分析消費者對於私密處清潔保養的需求與痛點。首先，下探關於「感染、味道、搔癢」的話題便可得知，消費者若有私密處感染「發炎」、產生「分泌物」或「異味」的困擾，便會開始接觸使用私密處清潔保養的產品，而「溫和、舒服、清爽」則是消費者在使用該類型產品後最頻繁提及的心得感受；「蔓越苺、益生菌、喝水、除毛」這幾項亦是多數網友討論到改善女性私密處感染的話題時，會給予的建議方法；而細究「婦產科」、「醫生」的相關討論也發現，有上述困擾的消費者大多也會就診尋求醫生的協助。

消費者首重私密處清潔品的使用感受，洗感溫和且有效改善是購買關鍵

接著i-Buzz 聚焦在「洗淨類型的私密處清潔產品」，包含潔淨乳、慕斯、清潔露、凝露等進行討論，並將話題類型分為五大討論面向：使用後感受、味道、質地相關、價錢、行銷。透過雷達圖能清楚地看到「使用後感受」是討論度最高的面向，消費者重視的第二大面向則是「味道」，第三面向為「質地」，「行銷」與「價格」面向鮮少受人關注，話題討論度居於最後兩名。

為了檢視消費者關注的焦點何在，iBuzz進一步針對前三大討論度高的面向分析。首先，針對佔比最高面向「使用後感受」解析正負面評價熱詞：

使用後感受-正面評價：針對「溫和、低刺激、乾淨、不乾澀」等詞彙下探話題發現，常見的私密處清潔產品選購請益文中，有網友提到「想要找可以日常清潔，用起來又比較溫和的」產品；也有網友分享「洗起來微涼不刺激，很好洗淨，還帶點淡淡薄荷味，很好聞，重點是真的可以把妹妹洗乾淨」，可見私密處清潔產品溫和且有效清潔、洗感不刺激、不乾澀，並「保濕」是影響消費者好惡的關鍵。此外，「清爽、涼感」則是網友分享悶熱夏天時適合用的涼感清潔產品。然而，網友對私密處清潔產品的主要訴求為「解決異味、減緩搔癢、改善分泌物」，因此產品若能同時發揮改善私密處困擾的功效，便會更受到消費者推崇。
使用後感受-負面評價：檢視負面關鍵字「乾澀、很乾、過度清潔」等相關話題發現，網友的負面評價同樣著重在洗感，如「沖水時超級乾澀！搓洗時乾澀到會拉扯有點痛的感覺…」，因此可再次證明洗感是影響消費者是否選購產品的關鍵。