母親節送禮好選擇　一窺按摩椅品牌口碑戰況

文／i-Buzz網路口碑研究中心

母親節快到了，還在想要送媽媽什麼禮物嗎？有沒有發現不論哪個送禮推薦排行中，一定會有「按摩」相關的產品！若您正猶豫不知道該買哪個產品，這麼多品牌又該如何選擇？本期 i-Buzz 將帶您了解廣大網友們都在討論哪種按摩產品，他們最在意的面向又是什麼？各家品牌的口碑表現又如何呢？趕快一起來瞭解，抓住母親節檔期的特惠活動，對自己好一點吧！

 

「按摩椅」討論度最高，集中在挑選請益和優惠情報

i-Buzz 將按摩相關產品以按摩部位及功能大致分為五項：按摩椅、眼/頭/手部按摩器、足部按摩器、按摩坐墊、按摩槍。經分析後發現在過去一年間按摩椅的聲量最高，其次依序為眼/頭/手部按摩器、足部按摩器、按摩坐墊及按摩槍。按摩椅討論聲量約佔74%，內容多集中在挑選請益和優惠情報。眼部按摩器討論約佔12%，其中多為體驗心得，有時也會作為購買按摩椅時的贈品，補足按摩椅沒辦法按到的部位。而足部按摩器、按摩坐墊、按摩槍的討論內容同樣以挑選請益和體驗心得為主。可以看出按摩產品的潛在消費者，不僅在購買前會到門市體驗，並會上網查閱評價，徵求網友的意見協助挑選。

 

試坐體驗、價格優惠為消費者選購按摩椅的重要決策點

接下來 i-Buzz 進一步分析聲量占比最高的「按摩椅」，將話題分成「行銷、價格、功能、外觀、服務」五大面向來觀察。可以發現網友對行銷面向的討論度最高，其次依序是價格、功能、外觀、服務。按摩椅行銷面向的討論約佔四成，進一步下探分析，可發現經常被提及的關鍵字有「試坐、體驗」，由於個人對按摩椅的主觀感受是影響購買決策的重要原因之一，所以網友除了會先在網上調查品牌口碑外，也會親自到實體門市走一趟，體驗過後再決定是否購買，也有些消費者喜歡一次試坐多台，同時比較優劣。若體驗後仍無法決定，他們通常會發文請益網友意見。

在價格面向，由於按摩椅的單價較高，消費者對於優惠、特價、週年慶等活動較為關注，常常會等待促銷時再考慮購買。而當消費者有了幾個猶豫的品牌後，產品的功能會是他們另一個考慮的面向，像是AI智能、溫感設定、可否遙控等，都是常被提及的功能特點。另外，在外觀面向，按摩椅的「皮革」容不容易掉皮、龜裂，也成為選購時一個重要的考慮因素，消費者都不希望用沒多久就壞掉，因此也會討論到品牌的售後服務及保固期限。

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