道歉篇引爭議　麥當勞致歉移除影片、無合理化醫療暴力之意

記者李鴻典／台北報導  11:04發稿；19:20更新麥當勞最新聲明

譙完醫生再用咖啡道歉？台灣麥當勞近期一連推出McCafe溫情廣告四部曲，但24日「道歉篇」卻引發爭議，因為影片中一名彪形大漢對醫生罵出許多冒犯言論，讓複雜的醫病關係再度緊繃。對此，台灣麥當勞今（25）日表示，考量McCafe「道歉」篇影片在麥當勞官方頻道播出後，引起部分醫療從業人員的關切及不佳觀感，麥當勞感謝並重視各界的聲音，為避免造成不必要的誤會，有違「鼓勵對話」的本意，除已將這支影片移除，同時願意以虛心的態度，檢討影片呈現的方式，並表達最誠摰的歉意。 

對於麥當勞撤下影片，醫師公會發出聲明表示，麥當勞廣告對民眾就醫行為作出不良示範！認同影片下架，但呼籲台灣麥當勞負責人應正式道歉！

台灣麥當勞則表示， 「道歉」篇是 McCafe 「讓對話更有溫度」系列第四支微電影 ，如同之前的愛情「告白」篇， 親子「等待」篇與父子「接納」篇，都是針對生活中可能發生的真實片段與某些關鍵時刻，強調人與人之間是需要對話的，無論是對家人、朋友，或是對幫助自己的貴人。 

台灣麥當勞強調，所有故事情節的背後用意，都是鼓勵對話，無論是告白、接納或道歉，均以關懷與感謝為出發點，向對方勇敢表達出來；以「道歉篇」為例，主要對醫療從業人員的專業與辛苦表達同理心，絕對沒有任何宣傳或合理化醫療暴力之意。

另外，麥當勞稍晚也會將道歉聲明公布在官網上。