要常溫水來熱水！歌手控台南網美火鍋店害4歲女「皮膚燙紅」　業者道歉

生活中心／林昱孜報導

▲牙醫歌手蔡宗倫在網路上PO文指出，帶女兒到火鍋名店用餐，店員害女兒皮膚遭燙紅，事後不理不睬。 （資料照／力行娛樂提供）

牙醫歌手蔡宗倫日前帶女兒前往有台南安平最美火鍋店之稱的「良人煮鍋」用餐，以保溫瓶向店員索討常溫水，豈料，4歲女兒一按開水壺後，熱水當場從吸管噴出，導致孩子慘叫皮膚也遭燙紅，事後業者處理方式更讓他無法接受，決定PO文分享讓大家避雷。對此，業者在粉專貼出道歉聲明，將會持續追蹤後續，並對此負起全責，同時加強處理同仁危機處理訓練及溝通。

蔡宗倫於《threads》發文指出，帶著女兒前往安平良人煮鍋吃飯，由於並未提供飲用水，於是請店員幫忙以保溫瓶裝水給孩子，特別交代「常溫水」；10幾分鐘後，孩子拿到保溫瓶後，一按開水壺按鍵，水直接從吸管噴射出來，噴到孩子、下巴胸口，因為那是一瓶全燙的熱水。

「孩子當場慘叫皮膚紅成一大片，大人也驚慌失措」，蔡宗倫指出，店員都持續送餐但卻當下卻視若無賭，請對方送冰塊讓孩子冰敷，送來時一句道歉跟關心都沒有，直到離開店面，好像完全沒有發生過任何事，雖然小孩傷勢無大礙，但回家後認為此事實在太誇張，只好分享讓大家知道避免踩雷。

▲牙醫歌手蔡宗倫在網路上控訴，火鍋名店害女兒皮膚遭熱水燙紅。（圖／翻攝良人煮鍋粉專）

此文一出，引起網友討論，「孩子還好嗎？整瓶燙的到底是想害死誰⋯⋯原本還想去吃看看，謝謝避雷」、「服務這麼差？同樣台南人，居然不知道台南居然還有這種店存在！」；但也有人認為，「店家不夠積極縱使有錯，你是小孩的爸爸當下不是應該立刻先將小朋友送醫嗎？」、「小孩子被熱水燙到當然會心疼，但是有沒有想過，自己本身水沒帶夠，要求店家幫忙，大人也應該試試水溫，怎麼能完全怪店家，雙方都有疏忽」。

▲良人煮鍋遭控疏失，已在臉書發出道歉聲明。（圖／翻攝良人煮鍋粉專）

對此，「良人煮鍋」貼出道歉聲明，對於客人用餐時發生意外非常抱歉，同仁間溝通疏失導致未能給予需要的協助與關心，為了避免類似事件發生，將做內部調整，並加強同仁危機處理意識及溝通，後續也將追蹤狀況，全權負責。