記者陳俞安、黃智忠 / 高雄報導
高雄市一家知名火鍋店,昨(1)日有消費者到店裡,表示自己4個月前吃了牛奶鍋身體不舒服,要求店家處理。業者表示,如果有相關單據都願意賠償,沒有就不會處理,消費者則回你試看看,讓業者覺得被威脅決定報警。消費者則表示,是誤會一場。
一名女子騎著機車到高雄新興區上這間火鍋店前伸手比劃,店員走出店外詢問,原來女子稱自己4個月前吃火鍋完身體不舒服,要求老闆處理。
火鍋店老闆唐先生:「她說有吃我們的產品牛奶鍋,她感覺不適,人很不舒服,(我說)妳拿發票跟收據或醫藥單,我願意賠償給她,然後如果沒有,我不會做任何事,然後她後面給我撂一句話,叫我試試看。」
女子稱自己吃了牛奶鍋身體不舒服,懷疑業者食材有問題,業者也表示,有收據醫藥單都會賠償,沒有就不會處理,女子則說你試看看,讓業者覺得被威脅報警處理。
火鍋店老闆唐先生:「這是我們的主要廚房,我們樓下還有一個甜點廚房,那我廚房隨時都會保持乾淨,都歡迎記者隨時來看。」
業者表示牛奶鍋已經是3、4個月前的產品,也提供廚房拍攝,澄清自己食材沒有問題。
新興分局中山派出所副所長陳品宏:「該顧客隨即表示,僅係反應食材問題為雙方誤會,後續該餐廳店家也表示不願追究。」
高雄市主任消保官殷茂乾:「建議要保存消費者相關佐證資料,短時間內向店家反映,盡速向業者提出反映。」
警方協助連絡消費者,對方表示是誤會,消保官也說,如果有消費問題,相關單據都需要保存,盡快反應才不會有爭議。