面臨性侵醜聞！麥當勞經營秘辛曝　熄燈10間還變多了？全台店數達417家

記者陳韋帆／台北報導

▲麥當勞面對疫情，以「積極展店、汰弱換強」8字面對，目前在全台達417家店，比2020年多。（示意圖／Pexels）

麥當勞近期因「性侵醜聞」頻上社會版面，全台灣麥當勞到底有幾間呢？麥當勞2022~2023年有10家分店陸續熄燈，但根據麥當勞最新資料，目前全台共有417家，相較2020年低於400間，不減反增，根據麥當勞的說法，會有店面熄燈，主要是因為「積極展店、汰弱換強」8字經營模式。

麥當勞於2017年由美商轉為台灣本土企業經營，之後力求變革，2018年全面開放信用卡小額支付；2019年跨足電子票券市場、電子商品券上線；2020年導入LINE Pay行動支付。另外，在新冠疫情爆發後，由於房租同步暴漲，麥當勞為強化「得來速」服務，棄小坪數、高租進店面，轉向大坪數、獨棟建物展店。

▲面對高租金及眾多競爭者，喝咖啡不再是麥當勞專利，便積極轉型，關、展店並行。（圖／記者陳韋帆攝影）

挑戰者眾多！「喝咖啡」不再是麥當勞的專利

全向科技房產中心總監陳傑鳴表示，新冠疫情導致全球餐飲受創，眾多連鎖餐飲企業，原本都著重內用品質，如麥當勞早期就是不少人喝咖啡、下午茶的地點，疫情後，餐飲業都意識到「外帶」的重要性，麥當勞在2019~2023年期間，不少店面宣布熄燈，問到熄燈理由，麥當勞每每回應都是以「積極展店、汰弱換強」8字回應。

他分析，麥當勞的轉型，最關鍵原因有「競爭者變多」、「店租飆漲」兩大原因，除了有同樣是速食店的「肯德基」、「摩斯漢堡」、「漢堡王」等競爭者，台灣近年還吹起咖啡廳風，星巴克、路易莎、cama不斷搶市，找個地方喝咖啡不再是麥當勞的專利，高店租卻也換不回高收益，自然得積極轉型。

「打斷手骨顛倒勇」麥當勞熄燈10家後展店破400家

麥當勞在2022~2023年共熄燈10家店，不少都是人潮匯流之地，讓不少民眾都以為麥當勞是否面臨經營困境，然而，麥當勞店數卻不減反增，最新數據，目前全台共417家，比疫情前還多，特別的是，麥當勞並未轉向「小店面」經營，反而是另擇「獨棟且可設得來速」的新店面。

陳傑鳴指出，台灣租金連年攀漲，大部分企業都有店面縮小趨勢，而麥當勞反其道而行的做法，反而讓顧客有更舒適的用餐環境，更容易吸引客人上門，況且有得來速的服務，也無懼未來再有類似新冠疫情的衝擊，店面數的成長，足見其策略性調整的成功。

▲面臨性侵醜聞，麥當勞表示，積極配合司法調查中，也期待早日有判決，還被害人及家屬一個公道。（示意圖／Pexels）

麥當勞面臨「性侵醜聞」巨大考驗

撐過了疫情衝擊，麥當勞積極調整經營模式時，卻突然爆發了「性侵醜聞」，陳傑鳴表示，麥當勞雖然在經營策略上具有宏觀與遠見，但近期爆發的「性侵醜聞」，從起初的龜速回應，到相關人士一一揭開內幕後，也遭到勞動局重罰，網友有發起了「拒吃麥當勞」口號。

他說，事實上，所有的企業都有可能發生各種霸凌問題，如果第一時間處理得宜，通常就不會有後續狀況，最糟糕的，往往是漠視員工權益，放任霸凌者持續行為，麥當勞是不少人兒時回憶，溫馨、開心的形象深植人心，期望該司能處理得宜，切莫讓民眾們心寒。

勞動局重罰100萬　麥當勞回應「虛心接受並檢討」

針對性侵醜聞，台北市勞動局25日祭出重罰，勞動局指出，麥當勞在知悉性騷擾之情形時，未採取立即有效之糾正及補救措施，不但違反性別平等工作法相關規定，且因違反情節所生影響與應受責難程度嚴重，因此依裁罰基準著罰100萬元罰鍰。

關於處罰，麥當勞則回應「針對台北市勞動局指出，未立即提供受害員工心理諮商及其他必要服務，我們虛心接受，並正進行內部檢討，以加強對員工申訴案件的後續支持與協助。」

另針對事件處理過程所引發的外界爭議，麥當勞表示，3月25日申訴人向餐廳經理反映後，經理立即回報人資，申訴人正式向公司提出性騷擾申訴，隔日公司立即依《性別平等工作法》聘請具備性別意識的外部專家，與公司人資、法務人員組成調查小組。

麥當勞指出，在性騷事件調查處理中，亦得知申訴人已於3月3日報案，故未有協助報案之舉，隨後完成調查後，確立該事件性騷成立，且情節重大，並依規定寄出通知書予申訴人，同步就其結果於5月8日通報勞動部，8~9月間，亦有提供士林地檢相關調查資料，由於全案已進入司法程序，麥當勞亦積極提供事證及報告予檢調，期待早日有判決結果，還被害人及家屬一個公道。

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