圖、文／CTWANT
▲全家與《吉伊卡哇》聯名推出商品，卻爆出不少爭議。（圖／全家提供）
全家便利商店與日本超人氣漫畫《吉伊卡哇》聯名，推出集點加價購活動，沒想到25日開賣後，爆出不少爭議，包括APP當機、點數足夠卻顯示不足、餐具內容物相反、偷改圖等，引發大批網友怒火。
全家推出吉伊卡哇商品，包括絨毛娃娃吊飾、餐具組、馬克杯、雨傘、造型盤等，但一開賣APP就當機，消費者抱怨，好不容易搶到商品放入購物車，要結帳卻頻頻出狀況，不外乎連線逾時、系統異常，還有點數顯示不足，但其實是足夠的，最後只能眼睜睜看著想要的周邊完售。
▲消費者收到餐具，發現內容物是相反的。（圖／翻攝自全家FamilyMart臉書）
下單的商品，陸續在近日到貨，然而很多人發現，餐具組圖文不符，原本宣傳圖上的組合，白色款是「吉伊湯匙、烏薩奇叉子」，粉色款是「小八湯匙、吉伊叉子」，但實際情形為兩者內容物調換，讓許多衝著烏薩奇才買白色款的消費者傻眼。
▲網友抓包業者偷換圖。（圖／翻攝自全家FamilyMart臉書）
更令人無言的是，網友還發現業者悄悄更換宣傳圖，在底下標註「不挑款，隨機出貨」字樣。對此，有消費者和全家客服反應，對方回信表示，「與相關單位確認為『不挑款隨機出貨』，對於活動頁面未標示清楚造成誤解與困擾深感抱歉，如對內容物有疑慮，可於鑑賞期內申請退貨」。
▲全家表示餐具組為「不挑款隨機出貨」。（圖／翻攝自全家FamilyMart臉書）
由於全家事發至今仍未出面說明，也沒給予合理的補償方案，讓消費者氣炸，喊話要到消基會申訴，討回應有的公道，「欲蓋彌彰欸…危機處理是這樣喔，這麼大的企業這樣搞？」、「沒本事就不要跟人家聯名啊啊啊，偷改圖欸！這麼大的企業還做假」、「購買的品項跟收到的品項不一樣，也沒有意願要處理，只在事後說什麼隨機不挑款，根本詐騙」、「請大家收到餐具的一定要去消保會投訴，不要自己交換那是縱容他們，這種粉絲頁圖片不實的問題，若是廣告代理商做的早就死定了，他們自己行銷部門都不用負責耶，各個客服也是推來推去！」
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