智慧玩樂！就靠這支旅遊管家APP

記者李鴻典／台北報導

因應全球區域性經濟環境變化，東南亞近年來成為新興市場眾所皆知，經濟部商業司為創造台灣經濟擴大內外需市場，特別指導財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所(資策會創研所)與全國第一家大型網路旅行社-易飛網國際旅行社攜手打造台灣率先以觀光自由行做為核心的【智遊商區整合服務】，將台灣的中小企業的觀光、旅遊產業結合起來，創造【旅遊管家APP】，期望成功立足台灣、港澳大陸、跨足東南亞。

根據觀光局統計，來台趴趴走的旅客愈來愈多，105年整體旅客的自由行的占比高達7成5。提供來台旅客完整、便利的旅遊資訊，將是吸引來台旅客的目光、創造更大的商業收益的不二法門。因此，「跨境智遊商區之共通應用服務平台」創造全台灣第一家整合海內外、跨國際的旅遊服務平台-【旅遊管家APP】，以台灣為智遊商區，發展出「多元平台隨選購」、「商鏈整合跨境購」、「海外跨螢互動購」等三大創新服務。

「多元平台隨選購」，廣泛彙整外部資源，以共通平台架構【旅遊管家APP】，協助業者行銷推廣，讓旅遊所有的需求在此應用平台一次搞定，旅客可隨時線上網路訂票、付款、訂房、訂餐廳以及一次整合所有旅遊需求與景點即時動態資訊，不需到處搜尋不同網站，解決旅遊中不方便的城鄉交通、點到點的接駁問題，促成旅遊市場區域均衡發展。

提供海外旅客跨境服務的「商鏈整合跨境購」，則是以便利的行動支付、物流平台，提供便利的跨境回購服務； APP提供海外旅客輕鬆購買伴手禮的貼心服務，不用東奔西跑，直接在App上下單選購後跨境送回家，讓贈伴手禮不再成為行李負擔，有助於開拓海外直客市場。

值得一提的是「海外跨螢互動購」，以透過看板裝置與海外民眾互動，即時連線行銷台灣在地人情味；目前已在新加坡、馬來西亞、香港的店家廣設國內服務的二維條碼(QRcode)，國外旅客以手機掃描後立即能選購台灣的名產或旅遊行程，提升國內店家與旅行業者的海外銷量與能見度；由觀光帶動零售出口，創造回遊台灣、跨境回購的機率，強化旅遊後服務價值。

在成果發表的記者會上，經濟部商業司副司長陳秘順表示，正值政府積極推動新南向政策之際，此旅遊跨境金流服務，盼能將台灣旅遊及服務等跨域產業之業者結合起來，成為一個經濟尖兵，並透過跨境電商策略，拓展台灣、港澳大陸、及東南亞等國商機。

資策會創研所服務創意中心主任楊惠雯致詞時也特別點出，過去台灣在智慧觀光上的服務設計多以國內民眾為對象，缺少了友善國際旅客的管道。此次資策會創研所特地以「海外跨螢聯網行銷‧旅遊商品跨境購」為概念，運用開放平台，整合旅遊商品，藉由長期深耕旅遊電商平台業者易飛網，共同實踐「跨境智遊商區整合服務」，將旅遊行銷戰線直接拉到國際場域，讓國際旅客在出國前即可透過「Tripmation旅遊管家APP」進行旅遊規劃與伴手禮購買，自主行的旅客能享受更優質、貼心的服務。

ezfly易飛網董事長周育蔚表示，易飛網藉由會員經濟的思維，讓會員對深耕的服務產生信任，透過串連所有平台，協助大家交易成本降低，進而創造利潤。在過去一年國際佈局版圖中，【旅遊管家APP】已成功進軍新加坡、馬來西亞、香港；並串聯國內苗栗以南1500間以上的食/宿/遊/購/行合作店家，並整合出多條觀光、購物路線，讓台灣本島自由行旅遊更加豐富、便利。易飛網國際旅行社傾注長期經營旅遊電商平台的成功經驗，串連所有自由行旅客最需要的資源，開發此【Tripmation旅遊管家APP】，運用行動支付功能，將是促進台灣觀光產值提升，帶動國內在地店家營收成長的重要關鍵，也展現出APP帶動發展茁壯智慧旅遊的概念，更展現拓展亞洲華人市場的企圖心。