Note 7事件　台灣三星：延展退貨期限至4月底

記者李鴻典／台北報導

三星電子在23日舉行全球記者會，公布機皇Note 7事故調查結果，三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)為Note 7事故致歉。另外，台灣三星今（24）天表示，再次呼籲所有Note7尚未辦理退機的客戶盡快與三星客服聯繫，三星將協助予以處理，並依原條件延展退貨期限至2017年4月30日止，如消費者有相關需求請洽三星客服0800-329-999。

三星強調，產品品質與安全都是三星的首要考量。未來，三星將在所有的產品上透過各項安全改善計劃，強化產品的安全性，提供消費者最安心的創新科技，重新定義「安全」，並用最嚴謹的態度，建立業界安全新標準，重建消費者信心。

三星宣布，重新制定一套嚴格的電池質量監控流程，未來將貫徹執行「8項電池安全檢測」，並於每個生產流程增加額外的品質檢測，從每項環節確保電池的品質與安全。三星進一步在產品設計上將採用「多層安全設計」，由軟體、硬體、電池等，全面強化品質及安全性。三星邀請由外部顧問、學術和研究專家所組成的電池諮詢團隊，提供客觀的監督與建議，確保電池的品質安全和創新。

台灣三星24日發表聲明指出，鑒於三星已於1月23日全球說明會說明事發原委，台灣三星於當日同步承諾未來2017年全新旗艦機推出時，將提供所有Note7原有用戶購機優惠方案。

台灣三星也並再次呼籲所有Note7尚未辦理退機的客戶盡快與三星客服聯繫，三星將協助予以處理，並依原條件延展退貨期限至2017年4月30日止，如消費者有相關需求請洽三星客服0800-329-999。