商業周刊／你是哪一種攀登者？哈佛生也在學的逆境領導力

文／單小懿／商業周刊

金融海嘯後，黑天鵝事件頻傳，人們遭遇逆境的頻率也不斷拉高。如何面對逆境，成為此刻人們最需要修煉的一堂課。

1997年，明尼蘇達大學博士史多茲進行一項為期20年、10萬個以上的個案研究發現：成功的關鍵不是天分、學歷、也不是財富，而是面對逆境的能力，他將其稱為「逆境商數」（Adversity Quotient，簡稱AQ）。

AQ包含四要素：CORE。

「控制」（Control），指逆境發生，你當下的反應，你是戰或逃？

1968年墨西哥奧運，坦尚尼亞選手阿赫瓦里（John Stephen Akhwari）出現高海拔缺氧症狀，且半途摔倒，右膝受傷、右肩脫臼。如果是一般人多半選擇棄賽，但他說：「我的國家從5千英里外送到這裡，不是要我參加比賽，而是要我完成比賽。」

他持續跑著，直到頒獎典禮結束後2小時，原本散去的人潮重新回來為他加油，當他拖著跛腳跑進體育場內，全場觀眾起立鼓掌。這幕被譽為「奧林匹克史上最感人的一幕」，也說明了，一個人遭遇逆境時的自我控制力越高，越相信人定勝天者，將較宿命論者更容易超越逆境。

「歸屬」（Ownership），指當逆境發生，你把焦點放在責備別人，還是如何改善目前的情況？

1914年，英國探險家薛克頓帶領28人，打算橫越南極大陸，但船行一半遭遇浮冰群，計畫失敗。然而，為什麼這個探險卻被後人稱為「史上最成功的失敗」，薛克頓也被譽為偉大的領導者。

劍橋大學後來分析，薛克頓當時持守「一個都不能少」的責任感，讓他在700多天的極地漂流，帶領團隊度過浮冰求生、缺糧、內訌各種險境，最後終能全員生還。

▲情境示意圖／商業周刊提供

「範圍」（Reach），指逆境發生時，你如何評估它的影響範圍？人對逆境界定的範圍不一，這影響解決逆境的態度和方式。

群邑集團董事長兼總裁余湘於2008年，腦動脈瘤破裂，18天內開3次刀，從鬼門關回來後，余湘反應明顯變慢，但她沒將此逆境的範圍擴大解釋為事業休止符，從此退休，反積極投入1億元買下負債4千萬元的聯廣，並在4個月內轉虧為盈，成為台灣前三大廣告公司。對逆境的影響評估過輕或過重，都不利於逆境的克服，而這跟一個人的經驗、見識與性格都有相關。

「持續」（Endurance），指一個人面對逆境的持續力，包括對逆境將持續多久的研判。

女子高爾夫球選手盧曉晴，2008年從美國轉戰日本，希望能突破瓶頸，反而面臨語言不通、找不到合適的桿弟等難關，成績不如預期，可是她相信這個逆境只是暫時的，陰霾終將消散，於是在低谷中堅持4年，終於，在2013年拿下征戰日本首冠。

一個人AQ高低，由上述四元素高低所決定，AQ越低，遇逆境越容易抱怨、怪罪別人，不想解決之道，這會讓逆境越變越大；AQ越高，遇逆境則專注在解決問題，具備彈性和高度復原力。而這些，都是可透過後天學習而成的。

史多茲用爬山，將領導人分為三類：低AQ的放棄者（the Quitter），中AQ的露營者（the Camper）和高AQ的登頂者（the Climber），其中前兩類就占了7成。黑天鵝頻仍的時代，無論你屬於哪一種人，只要持續增強AQ，終究有登頂的一天！

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