新零售時代／廣告投對了嗎？每個企業都該擁有自己的DMP

圖、文／新零售時代

2015年美國老牌3C通路商RadioShack宣告破產，在進行資產清算拍賣過程中，竟還打算出售企業自有的客戶資料，開價2,000萬美元，引起業界軒然大波。

出售客戶資料固然不可取，但可以想見企業自有的客戶資料有多值錢！客戶資料之所以值錢，原因在於它可以以精準的結論來進行即時的分析，讓決策更加迅速，甚至讓流量快速變現，進而成為企業業務持續增長的重要依據。

▲數據是讓企業業績持續增長的關鍵

但這麼寶貴的資料，不少公司卻沒有將客戶資料好好掌握在自己手裡，而是給了第三方平台（如Facebook、Google），不只花錢下了一堆無用的擾人廣告，還將企業最重要的數據資料雙手交給別人！

精準廣告如何投放？每個企業都該善用自有的DMP！

在廣告講求精準投放的時代，你一定也常遭遇到這樣的「廣告騷擾」：在網頁買了或點擊了某樣商品之後，同樣商品的廣告會鋪天蓋地、如影隨形地出現在每個你之後瀏覽的網頁及社群平台。但你又不可能在短時間內重複購買，身為消費者對這樣一直出現的同樣廣告感到其煩無比。

這就是企業花錢給第三方平台、透過追蹤用戶的Cookies所投放的程式化廣告，看似精準，其實並不符合消費者的需求和購買習慣。別再做這樣的傻事了！同樣是程式化廣告投放，使用企業自有的客戶資料來分析追蹤，就可以鎖定特定族群後，進行聰明的「舉一反三」投放推薦。例如，用戶買了一雙跑鞋，他可能還需要一套跑衣、好穿除臭的運動襪、一副運動用的太陽眼鏡、甚至是一隻心率錶！給用戶需要的資訊，這才是真正的精準行銷。

▲數據能提供企業重要決策

這特別適用電子商務網站，在提昇商品曝光度的同時，必須「有品質的」提高客戶的消費效率，進而分析客戶、瞭解客戶、滿足客戶的個性化需求。以「蝙蝠移動」服務過的某電商客戶為例，客戶使用自有的 DMP（Data ManagementPlatform, 數據管理平台）之後，對於顧客的購買頻率、停留時間、購買路徑等，都能瞭解得一清二楚，甚至可以看到顧客在某商品頁瀏覽將近15分鐘，進而預測這個客戶下單購買的可能性。

▲DMP可預測客戶下單購買的可能性

這樣的資料洞察及分析能力，才能大幅提昇企業的流量變現能力，讓企業自有的數據資料發揮真正的功用！