記者黃佳萍、黃大衛／高雄報導
高雄一間咖啡廳被顧客留下一顆星的負評，原來是因為她的錢包丟在餐廳打電話回去詢問業者說沒有看到，當她回去找的時候還控訴店員完全不幫忙，錢包還是從櫃檯內拿出來，質疑服務品質很差。但店長澄清說第一時間沒告知，是因為用餐尖峰時間店員來不及告知，錢包也照餐廳的SOP收進櫃檯內，當下也還給客人，對於好心收錢包卻被認為是侵占，實在無法接受！
▲客人將錢包遺留在咖啡廳裡。（示意圖）
可愛熊熊拉花還能把照片印在咖啡上，特色咖啡廳在高雄相當知名，但官網卻被留下一顆星的負評，因為客人抱怨錢包掉了，店員完全沒有幫忙找，甚至錢包最後是從櫃檯拿出來，服務品質真的很誇張。遭客訴店家簡先生：「好心撿到錢包，然後就被說是很像是我要藏匿她的皮包那種感覺。」
▲遭客訴店家簡先生好心保管客人錢包，卻被留下一星負評。
業者說投訴的客人是18日中午來用餐，就在離開時錢包不小心掉在椅子上，監視器畫面還能看到店員發現後拿著黑色長夾，走到櫃檯順手放進底下的櫃子，當時正值用餐尖峰店員來不及告知店長，客人又跑了一趟回餐廳找，錢包這才發現遺失的皮夾早被撿到。
▲店員發現客人遺留的錢包，順手收進櫃檯。
遭客訴店家簡先生：「如果你說我們的服務不好或是食物不好吃，你給我一顆星我都可以虛心接受，但是像這種善良舉動被誤會，這個我沒有辦法接受。」
因為丟掉錢包留下負評，大部分的民眾都說店員是怕被下一個人拿走，有找回來總比沒找回來好力挺業者。但遺失錢包的客人認為，他們只是想反應意見難道業者沒有接受負評的雅量，如果出門在外真的不小心遺失錢包，詢問店家確認後也可以報警協助找尋，只是好意收錢包卻因為沒有第一時間告知顧客，引發負評論戰。（整理：實習編輯陳冠寧）
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